FAQ

Il tempo di riparazione dell'orologio può variare a seconda della gravità del problema. Rispediremo il tuo orologio entro 5-10 giorni lavorativi dalla ricezione nei nostri laboratori. Trascorso questo tempo, non esitare a contattare il nostro servizio post-vendita (sav @ice-watch.com) o il tuo rivenditore per ulteriori informazioni.
Offriamo una tariffa forfettaria di 39 € (spese di spedizione non incluse) per qualsiasi riparazione di un Ice-Watch tramite il nostro modulo on-line oppure recandoti presso un rivenditore del marchio Ice-Watch affinché possano inviarci il tuo orologio. Puoi trovare un rivenditore tramite la pagina di ubicazione dei negozi. (Il prezzo al rivenditore può variare da quello indicato sul nostro modulo online)
Ti invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita online. Offriamo una tariffa fissa di € 39 (spese di spedizione non incluse) per qualsiasi riparazione Ice-Watch.
Le nostre newsletter hanno il solo scopo di tenerti informato sulle ultime novità del brand. Per ulteriori informazioni su questo argomento, ti consigliamo di leggere la la nostra politica sulla privacy.
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Hai la possibilità in qualsiasi momento di creare un conto cliente gratuito che faciliterà le operazioni/passaggi. Puoi anche visualizzare i nostri termini di utilizzo.
Scegliendo il nostro sito, sei certo della qualità e dell'autenticità dei nostri prodotti. Sarai sicuro di ottenere il miglior servizio disponibile durante e dopo l'acquisto.
Se il problema si verifica entro 30 giorni dal tuo acquisto, ti invitiamo a contattare prima il servizio post-vendita del sito rivenditore. Una volta trascorso questo termine, ti invitiamo a contattare il il nostro servizio post-vendita online.
Per aiutarti al meglio, ti chiediamo di compilare il modulo di contatto. La tua richiesta verrà inviata direttamente al dipartimento che si occupa di gadget e sponsorizzazioni nel tuo paese. Non possiamo garantire una risposta positiva in anticipo, ma sappi che faremo tutto il possibile per rispondere il più rapidamente possibile.
Ogni scheda descrittiva del prodotto contiene le informazioni sulla disponibilità. Se puoi aggiungerlo al carrello, è disponibile. Altrimenti, tramite il tuo indirizzo email, avrai la possibilità di essere avvisato quando ciò accadrà di nuovo.
Puoi fare riferimento al bancomat sul tuo orologio. Puoi trovare gli ATM corrispondenti al tuo modello nella scheda prodotto. Tutti i nostri orologi hanno una resistenza minima di 5 ATM. Quindi puoi lavarti le mani e fare la doccia con gli orologi addosso. Ti consigliamo tuttavia di non esporre troppo a lungo e/o troppo spesso il tuo orologio all'acqua, soprattutto per i cinturini in materiale naturale (pelle, tessuto, ecc.).
Durante un servizio che richiede l'apertura della scatola, sarà opportuno assicurarsi che siano stati effettuati i controlli di impermeabilità, soprattutto se si utilizza frequentemente l'orologio in acqua o in atmosfera umida.
Ogni scheda descrittiva del prodotto elenca le taglie disponibili e un documento che ti aiuta a scegliere quella più adatta a te. Puoi anche scaricare questo documento al seguente indirizzo.
La referenza si trova sul retro dell'orologio, sulla parte in acciaio.
I nostri orologi sono conformi agli standard europei. Tuttavia, potresti sviluppare un'allergia al silicone o ad altri materiali. Non esitate a consultare un medico se il problema persiste.
Puoi inviarci una richiesta tramite il modulo online o rivolgerti a un rivenditore del marchio Ice Watch . Ti chiederemo di identificare il tuo orologio, la referenza si trova sul retro dello stesso, sulla parte in acciaio.
Completa il nostro modulo on-line oppure rivolgiti a un rivenditore del marchio Ice-Watch in modo che possano inviarci il tuo orologio. Puoi trovare un rivenditore tramite la pagina di ubicazione dei negozi. Non possiamo in nessun caso essere ritenuti responsabili per danni causati dal possesso o dall'uso inappropriato del tuo orologio.
Per restituire il tuo ordine, consulta la pagina resi, rimborsi e diritto di recesso e segui le istruzioni presenti nel modulo di reso online (compila tutti i campi necessari). Per ulteriori informazioni sulla nostra politica di restituzione, consulta le nostre condizioni generali di vendita.
Ti rimborseremo dopo aver ricevuto e ispezionato gli articoli restituiti. Se il tuo prodotto è in perfette condizioni (completo, nuovo, non danneggiato, mai indossato, non utilizzato e accompagnato da tutti gli adesivi, etichette e fermi), il prezzo di acquisto verrà rimborsato sul metodo di pagamento utilizzato durante l'ordine.
Puoi pulire il cinturino dell'orologio semplicemente applicando delicatamente acqua e sapone neutro. Se la pulizia richiede l'apertura dell'orologio o una manipolazione più approfondita, solo un professionista dotato degli strumenti adeguati può eseguirla senza danneggiare l'orologio.
All'interno del marchio Ice-Watch è opportuno considerare tutti gli orologi suddivisi in famiglie o collezioni. All'interno della stessa collezione potrai quindi trovare lo stesso modello/referenza/sku in diversi colori, materiali e dimensioni. Ogni collezione corrisponde a uno stile, un momento della giornata, un'attività, un umore, un desiderio, un gusto, ecc. Ci auguriamo che queste diverse collezioni vi permettano di apprezzare il nostro marchio.
Ti invitiamo a seguirre il tutorial per effettuare tu stesso questa operazione utilizzando lo strumento di regolazione ricevuto durante l'acquisto online. Puoi anche andare da uno di rivenditore del marchio Ice-Watch per modificare la dimensione del braccialetto a maglie. Questo tipo di modifica può avere un costo a seconda del rivenditore.
L'impermeabilità degli orologi prevede un orologio nuovo con guarnizioni, vetro e cassa in perfette condizioni. Se l'impermeabilità è garantita durante la produzione e provata quando l'orologio lascia i laboratori, non è garantita "a vita". La durata di questa impermeabilità può variare in un periodo più o meno lungo a seconda delle caratteristiche del modello, dell'uso che viene fatto dell'orologio e della cura riservata all'orologio. Il normale invecchiamento delle guarnizioni che garantiscono l'impermeabilità è accelerato dagli shock termici o dalle forti variazioni di temperatura che fanno passare l'orologio dalla luce solare diretta all'acqua fredda o ad un ambiente umido.
Un orologio cronografo è dotato di un meccanismo aggiuntivo, visibile sul quadrante, che permette di contare la durata di un evento. L'obiettivo è misurare il tempo trascorso attivando il sistema su richiesta. IL cronografo è composto da una lancetta centrale e può talvolta visualizzare i minuti e più raramente le ore. In effetti, dovrebbe misurare solo brevi periodi di tempo.
Completa il nostro modulo on-line oppure rivolgiti a un rivenditore del marchio Ice-Watch in modo che possano inviarci il tuo orologio. Puoi trovare un rivenditore tramite pagina di localizzazione del negozio. Non possiamo in nessun caso essere ritenuti responsabili per danni causati dal possesso o dall'uso inappropriato del tuo orologio.
L'acqua salata, l'acidità del sudore, i profumi e le sostanze chimiche attaccano i vari elementi dell'orologio (cinturino, cassa o altri elementi interni) e riducono la durata dell'impermeabilità. Per questo motivo consigliamo di controllare regolarmente lo stato dell'orologio e di esaminare se tutti gli elementi che contribuiscono all'impermeabilità sono integri e in buono stato: la corona, i pulsanti, il vetro, le guarnizioni. Non utilizzare la corona o i pulsanti dell'orologio quando si è in acqua. Se l'orologio è dotato di corona a vite, controllare sempre che la corona sia avvitata fino in fondo prima di entrare in acqua.
In ogni scheda descrittiva del prodotto è riportato il prezzo dell'orologio comprensivo di IVA.

I bancomat corrispondono ai diversi livelli di impermeabilità di un orologio.

Impermeabilizzazione:

  • Traspirazione


3 ATM:

  • Lavaggio delle mani
  • Autolavaggio


5 ATM:

  • Bagno o doccia
  • Spruzzi
  • Sotto la pioggia


10 ATM:

  • Nuoto sportivo
  • Sport acquatici


20 ATM / 30 ATM:

  • Snorkeling
  • Non adatto come orologio subacqueo!
Se si notano danni o anomalie evitare il contatto con l'acqua. Tieni presente che la condensa d'acqua sotto il vetro dell'orologio o sul quadrante indica che l'orologio non è più impermeabile e deve essere riparato da un professionista il prima possibile. Puoi contattare il ns servizio post-vendita online oppure rivolgiti a un rivenditore del marchio Ice-Watch affinché possano inviarci il tuo orologio. Puoi trovare un rivenditore tramite pagina di localizzazione del negozio.
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In caso di guasto dell'orologio a causa di un difetto di materiale o di fabbricazione, completare il ns modulo on-line oppure rivolgiti a un rivenditore del marchio Ice-Watch in modo che possano inviarci il tuo orologio. Puoi trovare un rivenditore tramite pagina di localizzazione del negozio. Non possiamo in nessun caso essere ritenuti responsabili per danni causati dal possesso o dall'uso inappropriato del tuo orologio.
Utilizziamo batterie di alta qualità che hanno una durata di circa 2 anni.
I nostri orologi sono conformi agli standard europei. Tuttavia, potresti sviluppare un'allergia al silicone o ad altri materiali. Non esitate a consultare un medico se il problema persiste.
La garanzia copre tutte le parti tranne la batteria, il vetro e il cinturino. Non possiamo in nessun caso essere ritenuti responsabili per danni causati dal possesso o dall'uso inappropriato del tuo orologio. In caso di guasto dell'orologio a causa di un difetto di materiale o di fabbricazione, completare il ns modulo on-line oppure rivolgiti a un rivenditore del marchio Ice-Watch in modo che possano inviarci il tuo orologio. Puoi trovare un rivenditore tramite pagina di localizzazione del negozio.
Ti consigliamo di recarti a punto vendita erogando il contrassegno per effettuare il cambio batteria. Questo tipo di sostituzione può avere un costo a seconda del punto vendita dove stai andando. È molto importante sostituire la batteria se non funziona più in brevissimo tempo, per non danneggiare il movimento. Solo un professionista dotato degli strumenti adeguati può sostituire la batteria senza danneggiare il tuo orologio.
Purtroppo non è possibile eliminare direttamente il tuo account online. Se desideri eliminare il tuo account, contatta il servizio clienti. I nostri team saranno felici di aiutarti.
Riceverai automaticamente una fattura elettronica inviata all'indirizzo email fornito al momento dell'ordine e una versione stampata nel pacco. Questa fattura viene inviata una volta che il pacco è stato affidato al nostro corriere. Se non hai ricevuto la fattura, contatta i nostri team tramite il modulo di contatto.
Niente potrebbe essere più semplice! Aggiungi semplicemente un orologio al carrello, quindi potrai inserire il codice promozionale direttamente al suo interno o durante il processo di ordinazione.
Puoi controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento tramite il tuo account.
Purtroppo per motivi tecnici non è possibile annullare o modificare il tuo ordine online. Se hai ancora domande, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti. I nostri team saranno felici di aiutarti.
Le modalità di pagamento autorizzate sono le seguenti:

Visa
Mastercard
PayPal
Bancontact / Maestro< / forte>
Puoi trovare tutti i nostri punti vendita nella sezione 'Trova un negozio' del nostro sito.
Ci dispiace. Essendo un marchio internazionale, puoi visitare uno qualsiasi dei nostri rivenditori o negozi che vendono il marchio Ice-Watch (elenco disponibile tramite questo link) per trovare un'assistenza di qualità. Puoi anche completare il modulo on-line e inviaci direttamente il tuo orologio per la riparazione.
Ti invitiamo a compilare il modulo online per inviarci il tuo orologio da riparare. I nostri team saranno felici di aiutarti.

Le soluzioni di pagamento utilizzate sul sito utilizzano fornitori di terze parti noti per la loro attenzione alla sicurezza. Collaboriamo con Ingenico, azienda molto conosciuta per la sua professionalità nei metodi di pagamento online. Inoltre, tutto il nostro sito è protetto (https) da un certificato SSL.

Per questo utilizziamo un certificato OrganizationalSSL da https://www.globalsign.fr/centre-information-ssl/.
Il cinturino dell'orologio connesso è regolabile tra i valori da 160 mm a 220 mm.
L'orologio connesso misura la frequenza cardiaca, la pressione sanguigna e i livelli di ossigeno nel sangue. Tuttavia, non è compatibile con altri dispositivi cardiaci.
Nell'applicazione "Salute" del tuo iPhone, devi assicurarti di autorizzare "ICE ONE" come "fonte dati". Normalmente è quindi possibile eseguire la sincronizzazione. In caso contrario, non esitare a spegnere e riavviare l'app e l'orologio.
Non conosciamo le scorte dei nostri rivenditori... Tuttavia, ti invitiamo a consultare i punti vendita rivenditori della marca sul nostro sito e a chiamarli per conoscere la disponibilità prima di qualsiasi viaggio!
Purtroppo non è possibile recuperare le informazioni sulla traccia/percorso perché l'orologio non è dotato di chip GPS. La distanza percorsa si basa sulla lunghezza del passo salvata nel tuo profilo nell'app. Questo può essere modificato a seconda della dimensione dei tuoi passi in modo che la distanza percorsa sia il più realistica possibile.
Le statistiche annunciate sono relativamente corrette. È comunque importante sapere che su tutti gli orologi connessi il calcolo dei passi si basa sui movimenti dei polsi. In base ai movimenti del polso, l'orologio stima il tuo livello di attività sotto forma di passi. L'orologio connesso conta i passi utilizzando un "sensore G a 3 assi" che li calcola utilizzando l'oscillazione del polso, con un angolo di oscillazione di 45°. Magari provalo una o due volte “esagerando” i tuoi movimenti per vedere se la differenza è visibile.
Puoi trovare il certificato di conformità per i nostri orologi ICE smart one qui.

Puoi trovare il certificato di conformità per i nostri orologi smart junior ICE qui.
Sì, la creazione di un account è completamente gratuita.
Per creare un account, vai semplicemente alla pagina creazione dell'account e completa il modulo fornito. Potrai anche creare un account al termine del processo d'ordine.
Puoi modificare il tuo account in qualsiasi momento tramite la pagina prevista a tale scopo. Dovrai prima effettuare il login con il tuo login e password.
L'orologio connesso smart junior ICE ha molteplici funzionalità. Nel complesso, assomiglia molto allo smartwatch ICE smart one ma non offre funzionalità di chiamata Bluetooth. Se l'orologio è collegato ad uno smartphone, l'utente potrà ricevere SMS e notifiche senza alcun problema. Se l'orologio non è collegato a un telefono, sarà comunque possibile usufruire delle funzionalità sportive e sanitarie dell'orologio, accedere ai giochi, ecc.
È del tutto possibile ricevere o effettuare chiamate dall'orologio. Potrai anche controllare i tuoi SMS e ricevere le tue notifiche. Tuttavia non è possibile rispondere direttamente ai messaggi di testo tramite l'orologio.
È necessario disattivare l'audio relativo ai contenuti multimediali nelle impostazioni Bluetooth del telefono. Quando vai alle impostazioni, quindi a "Bluetooth", ti vengono offerte due categorie (chiamate e contenuti multimediali). È quindi necessario disattivare la parte sonora "media".
Sui dispositivi iPhone la procedura è diversa. Ad oggi abbiamo trovato solo una soluzione temporanea per le applicazioni musicali. Ad esempio, se utilizzi "Spotify" o un'altra app musicale, puoi anche andare sull'app (musica), fare clic su "ICE CALL" (il dispositivo di riproduzione musicale), quindi fare clic su "Airplay" o "Bluetooth" e infine su "iPhone". Sorprendentemente, effettuando questa manipolazione anche il suono delle applicazioni viene disattivato e dall'orologio escono solo le chiamate. Si tratta di una soluzione temporanea che vi invitiamo ad implementare in attesa del futuro aggiornamento del nostro sistema.
Hai verificato che sull'applicazione "ICE ONE" (scheda notifiche) sia attivata la ricezione degli SMS? Se il problema persiste, devi modificare direttamente le impostazioni del tuo smartphone per autorizzarlo a inviare notifiche di messaggi al tuo orologio.
Per ricevere i tuoi SMS sul tuo orologio connesso, ti consigliamo di andare in Impostazioni > Messaggi > Notifiche > Mostra anteprime. In "Mostra anteprime" avrai tre opzioni tra cui scegliere. È meglio scegliere "Sempre" o "Se sbloccato (impostazione predefinita)". In questo modo potrai poi ricevere le notifiche dei messaggi sul tuo orologio connesso.
E' possibile farsi cambiare il braccialetto direttamente in negozio, presso il proprio gioielliere/orologiaio. I cinturini sono disponibili anche sul nostro sito www.ice-watch.com, singolarmente, nei seguenti colori: nero, blu, rosa e bianco.
Sì, è assolutamente possibile personalizzare lo sfondo del tuo orologio connesso con le immagini già proposte o anche con la foto che preferisci che potrai inserire direttamente tramite la gallery fotografica del tuo smartphone.
L'elenco proposto nell'applicazione Connected Watch riunisce un centinaio di sport diversi che vanno da quelli cosiddetti "di base" (corsa, ciclismo, rugby, bodybuilding, tennis, ginnastica, badminton, calcio, basket, rugby, sport da combattimento...) a sport più “rari” (surf, frisbee, golf, canottaggio, sci, fitness, yoga, pilates, equitazione, tiro con l'arco, pesca, ecc.).
Lo smartwatch è certificato IP 68. I test IP indicano quanto è resistente alla polvere e all'acqua un dispositivo. La certificazione IP funziona con 2 cifre. Il primo numero indica la resistenza alla polvere e il secondo l'impermeabilità del prodotto. Inoltre è importante chiarire che i test effettuati secondo la norma IP riguardanti i “liquidi” vengono effettuati solo per le acque chiare. Ciò significa che l'immersione in un altro liquido (cloro, alcool, caffè, acqua salata, soda, ecc.) non è inclusa nei test. Pertanto è sconsigliato fare il bagno in piscina con l'apparecchio, a causa della presenza di cloro e altri prodotti chimici (questo utilizzo è addirittura da evitare). Quando un orologio è certificato IP 68, ciò equivale alla certificazione 5ATM per una protezione ottimale del prodotto (impermeabile, può andare sott'acqua e resistere agli schizzi, alla pioggia, agli acquazzoni, ecc.). L'orologio connesso ha un grado di protezione dai liquidi pari a 8 (IP 68), il che significa che è impermeabile e può essere indossato sotto la doccia o durante un'immersione "calma" in acqua limpida (senza pressione eccessiva, impermeabilità a una profondità di più di 1 m per 1 ora).
Il quadrante dell'orologio collegato misura 38 mm di larghezza (40 mm con il pulsante).
L'orologio connesso ICE smart one è compatibile con tutti i dispositivi dotati di iOS 9.0+ e Android 5.0+.
L'orologio connesso per bambini è compatibile con tutti i dispositivi dotati di iOS 12.0+ e Android 7.0+.
L'orologio connesso ICE smart one ha molteplici funzionalità: chiamate bluetooth, ricezione di SMS e notifiche, sport, salute (frequenza cardiaca, pressione sanguigna, ecc.), gestione della musica e della fotocamera, geolocalizzazione del telefono, sveglia, giochi...
L'ora dell'Ice-Watch merita 60 secondi di lettura...

Il tempo non è mai stato lo stesso dall'arrivo di Ice-Watch sul mercato degli orologi nel 2007. Un orologio il cui concetto colorato incentrato sulla moda e sull'accessibilità avrebbe dato vita a un marchio internazionale, intergenerazionale e interculturale "bene nei suoi aghi". Da allora ha continuato a spuntare, evolversi e inventare nuove collezioni in totale trasparenza. Un valore trasmesso dal nome scelto: ICE.

La sua mossa audace, trasformare l'orologio in un accessorio alla moda ma chic, avrebbe potuto sciogliersi come un gelato al sole. Al contrario, è diventato uno dei successi più interessanti del pianeta. Per questo, il marchio Ice-Watch ha scelto di vivere ogni minuto della globalizzazione controllata e di trovare le competenze lì dove sono. Questione di buon ritmo. Al servizio della sua creazione senza frontiere, c'è il talento 'progettato in Belgio' e la serietà dei servizi belgi, la qualità dei movimenti giapponesi (Miyota), l'expertise cinese nella produzione e nell'assemblaggio, l'organizzazione Hong Kong per la logistica e la distribuzione. Si dice che si giudichi un albero dalle radici: esse rimangono saldamente piantate in Belgio grazie alla volontà del fondatore e amministratore delegato del marchio Ice-Watch, Jean-Pierre Lutgen. Marketing, comunicazione, aspetti legali e azioni web si dividono tra Bruxelles e Bastogne dove il radicamento sul territorio si è ulteriormente rafforzato nel 2014 con la realizzazione di un centro di stoccaggio europeo di 6.000 mq. Di ingranaggio in ingranaggio, da team uniti a partner dinamici, da designer acuti a distributori impegnati, il marchio Ice-Watch si è dato i mezzi per aumentare costantemente la sua presenza su scala internazionale.

Incoraggiando flessibilità e reattività a ogni livello, comprendiamo meglio come un'idea semplice possa evolversi in un accessorio di tendenza indossato da tutto il mondo. Multistili: minimalista, sportivo, urbano, ultra colorato, glamour, romantico. Multimateriale: Ice-Ramic, silicone, metallo, pelle. Multipubblico: uomini, donne, ragazzi e juniores. Multi-desideri: dalle 8 alle 10 nuove collezioni all'anno, dotate di fondello avvitato e quindi impermeabili fino a 10 ATM. Collezionisti e modelli più mirati compaiono attraverso partnership e prestigiosi co-branding (BMW Motorsport, Pantone Universe, Course Vendée Globe). L'ampia gamma di orologi Ice-Watch è in grado di adattarsi alla vita e alle attività di chi li indossa. Più che una strategia di marketing, è l'impegno di un marchio leader e legittimo nel suo settore.

Il marchio Ice-Watch beneficia di una forte visibilità, sia al polso, nei salvadanai "BeCubic", sui social network (4.500.000 fan su Facebook) o attraverso la vasta rete di Flagship Stores, Ice-Watch. Negozi, chioschi e punti rivenditori di vendita. Le sue collezioni hanno generato molteplici posizionamenti di prodotto sulla scena musicale internazionale: Black Eyed Peas, Jennifer Lopez, David Guetta, ecc.

Il loro dinamismo muscolare ha attirato grandi sportivi che hanno interpretato il ruolo di ambasciatori: Philippe Gilbert, campione del mondo di ciclismo, il nuotatore Florent Manaudou e il pilota del campionato DTM Marco Wittmann al volante della sua BMW M4 Ice-Watch. Ora la marca Ice-Watch può vantare buoni ascolti televisivi grazie alla simpatica Miss Weather: Tatiana Silva, la bella belga che ora comanda su TF1, il principale canale televisivo francese.

Nel 2017, il marchio Ice-Watch festeggia il suo decimo anniversario invitando tutti i suoi partner e collaboratori a Bastogne (Belgio) per partecipare ad una “cena surreale” organizzata dal designer belga Charles Kaisin.

Lo stesso anno, Jean-Pierre Lutgen è stato eletto Manager dell'anno 2017 dalla rivista Trends Tendances.

Nel 2020, Ice-Watch sorprende ancora lanciando il suo primo orologio a energia solare. Libera come l'aria, l'energia solare ICE trae la sua energia solo dalla luce. Energia sostenibile, pulita e infinitamente rinnovabile! Marchio del presente, Ice-Watch risponde gradualmente alle aspirazioni attuali con i propri valori: ottimismo, accessibilità, semplicità e, naturalmente, il culto del colore.

Con il lancio dell'energia solare ICE, Ice-Watch e i suoi team supportano i cittadini che vogliono intraprendere azioni concrete nei confronti del pianeta. L'energia solare ICE ti consente di esprimere il tuo impegno per un consumo responsabile. Questa collezione crea un nuovo segmento “verde” presso Ice-Watch pur rimanendo accessibile a tutti, trendy e dinamica.

Il marchio belga-globale, divenuto così sostenibile, continuerà a fare quello che sa fare meglio: dare slancio al mercato degli orologi con prezzi accessibili (a partire da 59€) e un dinamismo costante, innovare, osare e osare ancora...

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