Política de Privacidade

Política de Privacidade

Maio 2018

A ICE SA S.A. (doravante denominada de "ICE") compromete-se a respeitar a sua vida privada. A ICE criou esta política de privacidade (“Política de Privacidade”) para comunicar as modalidades que aplica em termos de recolha, de utilização e de comunicação de informações pessoais (toda a informação que permita a identificação do utilizador, como o nome, apelido, sexo, língua materna, data de nascimento, morada (de entrega e de faturação), número de telefone, e-mail, informações de cartões bancários, histórico de compras/pedidos, histórico de reparações, endereço IP, preferências) no seu site ice-watch.com, na sua aplicação móvel e nas suas redes sociais (Instagram, Facebook e Twitter). A ICE adota todas as medidas razoáveis para proteger as informações do utilizador de qualquer abuso e mantê-las em segurança. Quando o utilizador nos comunica as suas informações pessoais e tendo conhecimento da nossa Política de Privacidade, está assim a aceitar as condições. Qualquer mudança significativa que reduza a proteção dos seus direitos apenas será efetiva após o seu consentimento expresso.

 

1. Responsável pelo tratamento

 

As informações pessoais do utilizador são tratadas pela ICE SA S.A. (número de sociedade: 0445.215.746 ; VAT BE 0445.215.746)
Para nos contactar:
Morada: Place Mc Auliffe 34, 6600 Bastogne, Bélgica
E-mail do delegado de proteção das informações: privacy@ice-watch.com
Tel.: +32-(0)61 21 71 00

 

2. Quais são as categorias de informações pessoais que podemos tratar?

 

Trata-se de toda a informação que o utilizador tenha transmitido tais como o nome, apelido, sexo, língua materna, data de nascimento, morada (de entrega e de faturação), número de telefone, e-mail, informações de cartões bancários, preferências, histórico de compras/pedidos, histórico de reparações, endereço IP, preferências:  (i) de uma compra online, (ii) da sua inscrição para receber a newsletter, ofertas promocionais e participação em sorteios, (iii) da sua comunicação de livre vontade, (iv) da participação em sorteios. Procedemos também ao registo da data em que as informações pessoais foram comunicadas e, se for o caso, da data em que foi realizada uma alteração. O utilizador não deve enviar informações pessoais de terceiros ou sensíveis (por exemplo números de segurança social, uma informação sobre a origem étnica e racial, as opiniões políticas, as crenças religiosas, a saúde, o passado criminal ou a pertença sindical). Qualquer informação relativa a pessoas com menos de 16 anos deve ter o consentimento dos pais ou tutor legal. A ICE reserva-se o direito de pedir qualquer prova de consentimento parental para permitir o tratamento de informações pessoais referentes aos menores.

Informações sobre os interesses ou as preferências do utilizador

As informações pessoais registadas do utilizador podem igualmente conter outras informações, tais como as preferências referentes a produtos e informações sobre centros de interesse que nos tenha comunicado no âmbito de ações, de sorteios, etc.

Informações referentes às suas compras - recomendações

As informações pessoais registadas podem conter informações transacionais referentes às compras do utilizador, tais como artigos comprados, data de compra, eventuais devoluções.

Podemos igualmente registar as respostas ou comentários sobre os produtos comprados que recebermos da parte do utilizador no âmbito de inquéritos de satisfação ou qualquer queixa, recomendação que nos enviar.

Informações relacionadas com cookies e outras técnicas similares

Quando o utilizador visita o nosso Website ou a nossa loja online, podemos registar algumas informações não-pessoais na base dos cookies que estabelecemos.

A ICE e os fornecedores de serviço podem recolher outras informações junto do utilizador, como o endereço IP, o endereço MAC, o tipo de computador, a resolução do écran, a versão OS e navegador de internet e informações recolhidas através da utilização de cookies, pixel tags, tags ou outras tecnologias semelhantes para facultar uma informação personalizada e facilitar a utilização contínua do Website. Estes últimos podem também recolher outras informações, mas sem que o utilizador final possa ser identificado pessoalmente. Aconselhamos, se for o caso, que o utilizador verifique a política de cookies.

Para mais informações, veja a nossa “Política de Cookies”.

 

3. Com que objetivo utilizamos as informações pessoais do utilizador e qual é a base legal desse tratamento?

 

As informações pessoais que o utilizador nos comunicou antes de 25 de maio de 2018 são guardadas pela ICE porque existe um interesse legítimo em colocar à sua disposição informações suscetíveis de serem do interesse do utilizador quanto aos nossos produtos/serviços, ofertas promocionais, marketing direto e sorteios (base legal: artigo 6.1.f) do Regulamento europeu 2016/679 de 27 de abril de 2016 referente à proteção das pessoas físicas no âmbito do tratamento das informações com caráter pessoal e na livre circulação dessas informações (“pós RGPD”). É possível que se oponha a qualquer momento, bastando para isso que nos contacte.

A ICE utiliza as informações do utilizador:

  • com a sua autorização (base legal: artigo 6.1 a) do RGPD):
    • quando o utilizador nos contacta por alguma razão seja ela qual for, por exemplo por uma questão referente aos nossos produtos, para ajudar a encontrar uma loja próxima, para se inscrever na nossa newsletter e para a receção de ofertas promocionais, marketing direto e sorteios e/ou um serviço ao cliente;
    • para envio de informações importantes referentes ao Website e/ou qualquer outra informação administrativa;
    • quando o utilizador se liga às nossas redes sociais;
    • para permitir que receba informações suscetíveis de ser do interesse do utilizador quanto aos nossos produtos/serviços, website, newsletter, ofertas promocionais, marketing direto e sorteios e gestão dessas atividades;
    • facilitar a nossa atividade interna, como a análise de informações, as verificações, desenvolvimento de novos produtos, melhoria do nosso Website e dos nossos serviços, identificação das tendências de utilização e eficácia das nossas campanhas promocionais sobre a base das informações que o utilizador nos fornece livremente.

O utilizador pode retirar o seu consentimento a qualquer momento (ver abaixo, ponto 8).

  • quando existir um interesse legítimo (base legal: artigo 6.1 f) do RGPD):
    • quando tiver acrescentado produto(s) ao seu carrinho mas não tiver finalizado o pedido, enviaremos um lembrete.
  • no âmbito da execução do seu pedido, reparação, contrato de compra (base legal: artigo 6.1 b) do RGPD):
    • · Para o seguimento e tratamento do seu pedido;
    • · Para o seguimento e tratamento das queixas, reparações e devoluções;
    • · Para a gestão geral dos clientes e também de contabilidade.

Se essas informações não forem fornecidas não podemos tratar os pedidos/reparações.

  • para satisfazer as obrigações legais a que estamos submetidos (base legal: artigo 6.1 c) do RGPD):

Estamos também submetidos nomeadamente a obrigações fiscais e contabilísticas que imponham a conservação e a transmissão de algumas informações pessoais das autoridades públicas e governamentais.

  • na medida em que consideremos necessário ou apropriado (base legal: artigo 6.1 f) do RGPD): a) para se submeter a qualquer procedimento judicial; b) para fazer respeitar as nossas condições de utilização; c) para proteger as nossas atividades; d) para proteger os nossos direitos, a nossa vida privada, segurança ou bens, os seus ou de terceiros; e e) para nos permitir interpor eventuais recursos ou limitar prejuízos que possam vir a ter.

 

4. As informações pessoais do utilizador podem ser transmitidas a terceiros?

 

As informações pessoais do utilizador podem ser comunicadas aos nossos subcontratados no âmbito das prestações por nossa conta (serviço ao cliente, serviço de marketing, realização de uma sondagem, aplicações de redes sociais para publicidades, execução de pedidos, execução de pagamentos com cartão, verificação de fraude, reparação de produtos, tratamento de cartões de pagamento, serviços de distribuição dos e-mails, prestadores informáticos, alojamento, serviço de auditoria, etc.) unicamente com base nas nossas instruções, com a exclusão de qualquer outra utilização (especialmente em benefício de terceiros). Esses subcontratados são obrigados contratualmente a manter as informações pessoais do utilizador confidenciais e a tomar medidas para proteger essas mesmas informações pessoais. Os subcontratados aos quais recorremos, poderão enviar ao utilizador informações para promover ou melhorar os serviços fornecidos.

As suas informações pessoais podem ser também fornecidas a terceiros (i) desde que a ICE esteja habilitada e/ou obrigada pela lei e/ou outra regulamentação, ou seja convidada a isso por uma instituição pública ou qualquer outra autoridade regulamentar (ii) em caso de reorganização, fusão, venda, empreendimento conjunto, cessão, transferência ou qualquer outra forma de alienação de toda ou parte da nossa empresa, dos nossos ativos ou ações (incluindo no âmbito de uma fatalidade ou quaisquer procedimentos análogos) tendo por base a privacidade.

Quando comunica livremente informações ou documentos na internet e nas redes sociais (por exemplo informações pessoais contidas nas fotografias, histórias, comentários e vídeos), estes não são mais de natureza privada, mas poderão ser informação pública, acessível ao grande público.

 

5. Transferência de informações pessoais para além da União europeia

 

As informações pessoais do utilizador são transmitidas dentre e fora da União europeia. No entanto, as suas informações pessoais estão protegidas pelas obrigações contratuais específicas e, em conformidade com as obrigações do RGPD (cláusulas contratuais gerais da Comissão europeia) para garantir às suas informações pessoais um nível de proteção equivalente ao da União europeia.

 

6. Durante quanto tempo guardamos as informações pessoais do utilizador?

 

As suas informações pessoais são guardadas pelo tempo necessário até que sejam atingidos os objetivos enunciados na Política de Privacidade com um máximo de três anos, exceto se um período de conservação mais longo for autorizado ou imposto pela lei.

 

7. Como partilhamos as suas informações pessoais?

 

A ICE implantou medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações pessoais que o utilizador nos fornece contra todo o acesso e utilização não autorizados. As suas informações pessoais são tratadas de forma confidencial e unicamente pelas pessoas necessárias para atingir a finalidade exigida. As transações realizadas no site ice-watch.com estão protegidas por um sistema encriptado SSL. No entanto, nenhuma transmissão na internet é 100% segura e qualquer informação comunicada online pode potencialmente ser recolhida e utilizada por outras pessoas para além do destinatário visado.

A ICE notificará qualquer eventual violação de informações de caráter pessoal à Comissão para a proteção da vida privada, em conformidade com o RGPD.

 

8. Quais são os direitos do utilizador? Como pode exercê-los?

 

Em conformidade com o RGPD, o utilizador dispõe gratuitamente de um direito de acesso, de retificação, de supressão e de limitação das suas informações pessoais (sem prejuízo da legalidade do tratamento antes da retirada do mesmo e às obrigações legais que nos obrigam a conservar as suas informações). O utilizador dispõe do direito à portabilidade das suas informações pessoais.

O direito de oposição do utilizador
A qualquer momento e sem justificação, o utilizador tem o direito de se opor ao tratamento das suas informações pessoais com finalidade de marketing direto.

Para exercer esses direitos, o utilizador deverá enviar-nos um pedido por escrito, acompanhado por uma cópia do seu cartão de cidadão, para a morada seguinte: Place Mc Auliffe 34, 6600 Bastogne, Bélgica ou para o e-mail privacy@ice-watch.com. Responderemos ao seu pedido de exercer os seus direitos com a maior brevidade possível.

O utilizador dispõe igualmente de um recurso à Comissão para a proteção da Vida privada através do e-mail commission@privacycommission.be se acreditar que as suas informações de caráter pessoal foram tratadas de forma incorreta.

 

9. Sites de terceiros - links

 

A ICE fornece links para outros websites/organizações. A Política de Privacidade não cobre, da mesma forma que a ICE não é responsável pela recolha, utilização ou comunicação de informação por terceiros noutros websites, incluindo redes sociais ou sem ligação. Aconselhamos o utilizador a rever com atenção as políticas de privacidade e as cookies dos websites de terceiros e contactar com os seus operadores, caso tenha questões quanto à utilização das suas informações.

Se o utilizador fizer uma compra no nosso website, será automaticamente direcionado para a website da Ingenico FS e as suas informações financeiras serão geridas pela instituição financeira Ingenico FS e a sua própria política de privacidade/cookies será aplicada.