Informativa sulla privacy

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Maggio 2018

ICE SA S.A. (qui di seguito "ICE") si impegna ad assicurare il rispetto della privacy dell'utente. ICE ha dunque elaborato la presente informativa sulla privacy (qui di seguito l'"Informativa sulla privacy") allo scopo di divulgare le modalità adottate in materia di raccolta, utilizzo e comunicazione di dati personali (ovvero qualunque dato che consente di identificare l'utente, come ad esempio nome, cognome, sesso, lingua madre, data di nascita, indirizzo postale (di spedizione e di fatturazione), numero di telefono, indirizzo e-mail, dati delle carte di pagamento, cronologia degli acquisti/degli ordini, cronologia delle riparazioni, indirizzo IP e preferenze) sul sito ice-watch.com, sulla propria app mobile e sui social network utilizzati (Instagram, Facebook e Twitter). ICE adotta tutte le misure ragionevolmente in grado di proteggere i dati degli utenti da eventuali abusi, conservandoli con la massima sicurezza. Comunicandoci i propri dati personali dopo avere preso atto della nostra Informativa sulla privacy, l'utente ne accetta le condizioni. Eventuali variazioni significative atte a ridurre la tutela dei diritti dell'utente saranno effettive soltanto dopo avere ricevuto il suo esplicito consenso.

 

1. Responsabile del trattamento

 

I dati personali dell'utente sono trattati da ICE SA S.A. (società con n. 0445.215.746 e partita IVA BE0445215746).
Contatti:
Indirizzo: Place Mc Auliffe 34, 6600 Bastogne, Belgio
Indirizzo e-mail del delegato alla protezione dei dati: privacy@ice-watch.com
Tel.: +32-(0)61 21 71 00

 

2. Quali sono le categorie di dati personali che possiamo trattare?

 

Si tratta dei dati trasmessici dall'utente, come ad esempio nome, cognome, sesso, lingua madre, data di nascita, indirizzo postale (di spedizione e di fatturazione), numero di telefono, indirizzo e-mail, dati delle carte di pagamento, preferenze, cronologia degli acquisti/degli ordini, cronologia delle riparazioni, indirizzo IP e preferenze, in occasione di: (i) un acquisto online; (ii) registrazione dell'utente per ricevere la newsletter e le offerte promozionali o aderire alla partecipazione a concorsi; (iii) comunicazione volontaria; (iv) partecipazione a concorsi. Provvederemo inoltre a registrare la data in cui i dati personali sono stati comunicati ed eventualmente la data in cui è stata apportata una modifica. L'utente dovrà prestare attenzione a non inviarci né comunicarci dati personali di terzi o sensibili (come ad esempio numeri di previdenza sociale, informazioni sull'origine etnica o razziale, opinioni politiche, credenze religiose o di altro genere, condizioni di salute, precedenti criminali o appartenenza a organizzazioni sindacali). Qualunque dato relativo a persone di età inferiore ai 16 anni dovrà essere oggetto di consenso del genitore o tutore legale. ICE si riserva il diritto di richiedere in qualunque momento la prova del consenso parentale, per consentire il trattamento dei dati personali relativi ai minori.

Informazioni su interessi e preferenze dell'utente

I dati personali registrati possono anche contenere altre informazioni, come le preferenze su prodotti e le informazioni su centri di interesse comunicateci dall'utente nell'ambito di iniziative, concorsi, ecc.

Informazioni relative ad acquisti e suggerimenti dell'utente

I dati personali registrati possono contenere informazioni transazionali relative agli acquisti dell'utente, come gli articoli acquistati, la data di acquisto e gli eventuali resi.

Potremmo inoltre registrare le risposte o i commenti in merito ai prodotti acquistati, formulati dall'utente nell'ambito di indagini di soddisfazione oppure di reclami o suggerimenti inoltratici dallo stesso.

Informazioni relative a cookie e dati tecnici analoghi

Quando l'utente visita il Sito web o il nostro negozio online, potremmo registrare alcune informazioni non personali sulla base dei cookie da noi trasmessi.

ICE e i fornitori dei servizi possono raccogliere dall'utente altre informazioni, come ad esempio indirizzo IP, indirizzo MAC, tipo di computer, risoluzione dello schermo, versione del sistema operativo e del browser, nonché informazioni raccolte attraverso l'uso di cookie, pixel spia, tag o altre tecnologie analoghe, allo scopo di servire meglio l'utente con informazioni personalizzate e semplificargli l'utilizzo continuo del Sito web. Questi ultimi possono anche raccogliere altre informazioni, senza tuttavia che l'utente finale possa essere identificato personalmente. In ogni caso, si consiglia di verificarne la relativa politica di gestione dei cookie.

Per ulteriori informazioni si rimanda alla nostra "Politica di gestione dei cookie".

 

3. A quale scopo utilizziamo i dati personali dell'utente e qual è la base giuridica di questi trattamenti?

 

I dati personali comunicatici dall'utente prima del 25 maggio 2018 sono conservati da ICE in quanto sussiste un interesse legittimo nel mettere a sua disposizione informazioni che potrebbero interessarlo in merito a nostri prodotti/servizi, offerte promozionali, marketing diretto e concorsi (base giuridica: articolo 6.1.f) del Regolamento europeo 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche in materia di trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati (qui di seguito il "GDPR")). Naturalmente l'utente può opporvisi in qualunque momento contattandoci.

ICE utilizza i dati dell'utente:

  • con la sua autorizzazione (base giuridica: articolo 6.1 a) del GDPR):
    • quando l'utente ci contatta in qualsivoglia modo, ad esempio per rispondere a una domanda relativa ai nostri prodotti, per aiutarlo a trovare un punto vendita nelle sue vicinanze, per consentirgli di iscriversi alla nostra newsletter e ricevere offerte promozionali, marketing diretto e informazioni su concorsi e/o per fornirgli assistenza;
    • per inviargli informazioni importanti relative al Sito web e/o qualunque altra informazione di natura amministrativa;
    • quando l'utente si collega ai nostri social network;
    • per consentirgli di ricevere informazioni di potenziale interesse sui nostri prodotti/servizi, sul Sito web, su newsletter, offerte promozionali, marketing diretto e concorsi e per gestire tali attività;
    • per semplificare la nostra attività interna, ovvero l'analisi dei dati, le verifiche, lo sviluppo di nuovi prodotti, il miglioramento del Sito web e dei servizi offerti, l'individuazione delle tendenze di utilizzo e l'efficacia delle campagne promozionali in base alle informazioni forniteci liberamente dall'utente.

L'utente può revocare in qualunque momento il proprio consenso (ved. punto 8 seguente).

  • in caso di interesse legittimo (base giuridica: articolo 6.1.f) del GDPR):
    • nel caso l’utente abbia aggiunto dei prodotti nel proprio carrello, ma non abbia finalizzato l’ordine, gli verrà inviato un promemoria;
  • nell'ambito dell'esecuzione del suo ordine, della riparazione, del contratto di acquisto (base giuridica: articolo 6.1 b) del GDPR):
    • per il follow-up e l'elaborazione del suo ordine;
    • per il follow-up e l'elaborazione di reclami, riparazioni e resi;
    • per la gestione generale della clientela, compresa la contabilità.

Se questi dati non ci saranno forniti, non potremo procedere all'elaborazione dell'ordine/della riparazione.

  • per soddisfare gli obblighi di legge a cui siamo soggetti (base giuridica: articolo 6.1 c) del GDPR):

Siamo altresì soggetti in particolar modo a obblighi di natura fiscale e contabile che impongono la conservazione e la trasmissione di alcuni dati personali ad autorità pubbliche e statali.

  • nella misura in cui lo si ritiene necessario o appropriato (base giuridica: articolo 6.1 f) del GDPR): a) per adeguarsi a eventuali procedimenti giudiziari; b) per fare rispettare le nostre condizioni di utilizzo; c) per tutelare le nostre attività; d) per tutelare i nostri diritti, la nostra privacy, la sicurezza o i beni, come pure quelli dell'utente o di terzi; e) per consentirci di intentare eventuali ricorsi o limitare i danni che potremmo subire.

 

4. I dati personali dell'utente possono essere trasmessi a terzi?

 

I dati personali dell'utente possono essere comunicati ai nostri subappaltatori nell'ambito di prestazioni effettuate per nostro conto (servizio clienti, servizio marketing, realizzazione di sondaggi, applicazioni di social network per annunci pubblicitari, evasione di ordini, esecuzione di pagamenti con carta, verifica di frodi, riparazione di prodotti, trattamento delle carte di pagamento, servizi di distribuzione di posta elettronica, fornitori informatici, hosting, servizio di auditing, ecc.) esclusivamente in base alle nostre istruzioni, ad esclusione di qualunque altro utilizzo (in particolare a beneficio di terzi). Detti subappaltatori sono contrattualmente vincolati a conservare i dati personali riservati dell'utente e ad adottare opportune misure per proteggerli. I subappaltatori a cui facciamo ricorso potrebbero inviare informazioni all'utente per promuovere o migliorare i servizi offerti.

I dati personali dell'utente possono altresì essere comunicati a terzi: (i) purché ICE sia stata autorizzata e/o obbligata per legge e/o per effetto di altre normative o vi sia stata invitata da un ente pubblico o altra autorità responsabile; (ii) in caso di riorganizzazione, fusione, vendita, joint-venture, cessione, trasferimento o altra forma di alienazione di tutto o parte della nostra azienda, delle nostre attività o operazioni (anche nell'ambito di un fallimento o procedimento analogo) in via riservata.

Si precisa che quando l'utente ci comunica liberamente dati, informazioni o documenti su internet e sui social network (ad esempio dati personali contenuti in foto, racconti, commenti e video), questi non saranno più di natura privata e potranno diventare informazioni pubbliche accessibili al grande pubblico.

 

5. Trasferimento di dati personali al di fuori dell'Unione europea

 

I dati personali dell'utente vengono trasmessi nell'ambito e al di fuori dell'Unione europea. Tali dati sono tuttavia protetti da obblighi contrattuali specifici, conformemente agli obblighi del GDPR (clausole contrattuali tipo della Commissione europea), al fine di garantirne un livello di protezione equivalente a quello assicurato dall'Unione europea.

 

6. Per quanto tempo conserviamo i dati personali dell'utente?

 

I dati personali dell'utente vengono conservati per il tempo necessario al raggiungimento degli obiettivi ricordati nell'Informativa sulla privacy e comunque per un massimo di tre anni, salvo qualora un periodo di conservazione più lungo sia autorizzato o imposto dalla legge.

 

7. Come proteggiamo i dati personali dell'utente?

 

ICE ha adottato una serie di misure tecniche e organizzative atte a proteggere da qualunque accesso e utilizzo non autorizzato i dati personali forniti dall'utente. Questi ultimi sono trattati nella massima riservatezza e soltanto dalle persone che si rendono necessarie per il raggiungimento della finalità prevista. Le transazioni eseguite sul sito ice-watch.com sono protette da un sistema criptato SSL. Si ricorda tuttavia che nessuna trasmissione di dati tramite internet è sicura al 100% e che qualunque informazione comunicata online può essere potenzialmente raccolta e utilizzata da persone diverse dal destinatario in questione.

ICE provvederà a notificare qualsiasi violazione di eventuali dati personali alla Commissione per la tutela della privacy, conformemente al GDPR.

 

8. Quali sono i diritti dell'utente? E come può esercitarli?

 

Ai sensi del GDPR, l'utente dispone gratuitamente del diritto di accesso, rettifica, cancellazione e limitazione al trattamento dei propri dati personali (senza per questo pregiudicare la liceità del trattamento prima della relativa revoca né gli obblighi di legge che dovessero obbligarci a conservare tali dati). L'utente dispone inoltre del diritto alla portabilità dei propri dati personali.

Diritto di opposizione
In qualunque momento e senza alcuna giustificazione, l'utente ha il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali a fini di marketing diretto.

Per esercitare tali diritti, l'utente dovrà inviarci una richiesta scritta, accompagnata da una copia della propria carta d'identità, al seguente indirizzo: Place Mc Auliffe 34, 6600 Bastogne, Belgio, oppure all'indirizzo e-mail: privacy@ice-watch.com. Provvederemo a rispondere a tale richiesta nel più breve tempo possibile.

Inoltre, qualora ritenesse che i propri dati vengono trattati senza giusta ragione, l'utente può sempre ricorrere alla Commissione per la tutela della privacy all'indirizzo: commission@privacycommission.be.

 

9. Siti di terzi e link

 

ICE fornisce link verso altri siti web/organizzazioni. L'Informativa sulla privacy non copre né ICE è da ritenersi responsabile della raccolta, dell'utilizzo o della comunicazione di informazioni da parte di soggetti terzi su altri siti web, compresi i social network, o in modalità offline. Si consiglia pertanto all'utente di leggere attentamente l'informativa sulla privacy e la politica di gestione dei cookie dei siti web terzi e di contattare i loro operatori in caso di domande sull'utilizzo dei propri dati.

Se l'utente effettua un acquisto sul nostro Sito web, verrà ridiretto sulla pagina web di Ingenico FS e i suoi dati di pagamento saranno gestiti dall'istituto finanziario Ingenico FS, di cui saranno pertanto applicabili l'informativa sulla privacy e la politica di gestione dei cookie.