FAQ : Commande

FAQ

Comment modifier ma commande ?

Il n'est malheureusement pas possible, pour des raisons techniques, de modifier votre commande en ligne. Vous pouvez prendre contact avec notre service client pour toutes questions supplémentaires à ce sujet. Nos équipes se feront un plaisir de vous aider.

Vais-je recevoir une facture ?

Vous recevez automatiquement une facture électronique envoyée à l'adresse e-mail fournie lors de votre commande. Cette facture est envoyée une fois le colis confié à notre transporteur. Dans le cas ou vous n'auriez pas reçu votre facture, merci de prendre contact avec nos équipes via le formulaire de contact.

Comment utiliser mon code promo ?

Rien de plus simple ! Il vous suffit d'ajouter une montre à votre panier d'achat, vous pourrez alors saisir votre code promotionnel directement dans celui-ci ou pendant le processus de commande.

Comment envoyer une montre en cadeau ?

Offrir une montre Ice-Watch en cadeau est une très bonne idée ! Nous vous conseillons de l'acheter en magasin ou sur ce site et de la livrer en personne à l'heureux élu, car ce service n'est pas encore proposé par ce site. La surprise n'en sera que meilleure.

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Vous pouvez à tout moment vérifier le statut de votre commande via votre compte.

Comment annuler ou modifier ma commande ?

Malheureusement, il n'est pas possible, pour des raisons techniques, d'annuler ou de modifier votre commande en ligne. Si vous avez encore des questions, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client. Nos équipes se feront un plaisir de vous aider.