Política de Confidencialidad

Política de Confidencialidad

Mayo de 2018

ICE SA S.A. (en adelante, "ICE") se compromete a respetar su privacidad. ICE ha creado la presente política de confidencialidad (en adelante, la “Política de Confidencialidad”) para comunicar las modalidades que aplica en materia de recogida, utilización y comunicación de datos de carácter personal (es decir, toda información que permita su identificación, tal como nombre, apellidos, sexo, lengua materna, fecha de nacimiento, dirección postal (tanto de entrega como de facturación), número de teléfono, dirección de correo electrónico, datos de tarjetas de crédito, historial de compras/pedidos, historial de reparaciones, dirección IP y preferencias) en su página web ice-watch.com, su aplicación móvil y sus redes sociales (Instagram, Facebook y Twitter). ICE adopta todas las medidas razonables para proteger sus datos de cualquier abuso y para conservarlos de manera segura. Al comunicarnos sus datos personales y conocer nuestra Política de Confidencialidad, estará usted aceptando estas condiciones. Cualquier cambio significativo que reduzca la protección de sus derechos solo entrará en vigor después de contar con su consentimiento expreso.

 

1. Responsable del procesamiento

 

Sus datos personales son procesados por ICE SA S.A. (sociedad inscrita con el número: 0445.215.746; nº de IVA BE 0445.215.746)
Si desea ponerse en contacto con nosotros:
Dirección: Place Mc Auliffe 34, 6600 Bastoña, Bélgica
Correo electrónico de la persona encargada de protección de datos: privacy@ice-watch.com
Tel.: +32-(0)61 21 71 00

 

2. ¿Qué categorías de datos personales podemos procesar?

 

Cualquier información que nos haya transmitido, como su nombre, apellidos, sexo, lengua materna, fecha de nacimiento, dirección postal (tanto de entrega como de facturación), número de teléfono, dirección de correo electrónico, datos de tarjetas bancarias, preferencias, historial de compras/pedidos, historial de reparaciones, dirección IP, preferencias con ocasión de: (i) una compra en línea, (ii) su inscripción para recibir boletines de noticias, ofertas promocionales y participación en sorteos, (iii) comunicación de su consentimiento, (iv) participación en sorteos. También registraremos la fecha en la que se han comunicado los datos personales y, en su caso, la fecha en que fueron modificados. Le rogamos que no nos envíe ni nos comunique datos personales de terceras personas ni datos delicados (por ejemplo, números de la seguridad social o información sobre el origen étnico o racial, opiniones políticas, creencias religiosas o de otro tipo, salud, antecedentes penales o afiliación sindical). Toda información relativa a personas menores de 16 años debe contar con el consentimiento de su padre, madre o tutor legal. ICE se reserva el derecho de solicitar cualquier prueba de consentimiento parental en cualquier momento, con objeto de permitir el procesamiento de datos personales referentes a menores.

Información sobre sus intereses o sus preferencias

Los datos personales registrados podrán contener también otra información, como sus preferencias de productos y áreas de interés que nos haya comunicado en el marco de acciones comerciales, sorteos, etc.

Información relativa a sus compras - recomendaciones

Los datos personales registrados podrán contener información transaccional referente a sus compras, tales como los artículos adquiridos, la fecha de compra y posibles devoluciones.

También podremos registrar las respuestas o comentarios relativos a productos adquiridos que usted nos haya hecho llegar en el marco de encuestas de satisfacción, así como cualquier queja o recomendación que nos envíe.

Información relativa a cookies y otras tecnologías similares

Cuando visite nuestra Página Web o nuestra tienda en línea, podremos registrar algunos datos no personales a partir de cookies instaladas por nosotros.

ICE y los proveedores de servicio pueden recopilar otra información suya, en concreto su dirección IP, su dirección MAC, el tipo de ordenador que tiene, la resolución de su pantalla, la versión de su sistema operativo y de su navegador de internet, así como datos recogidos mediante el uso de cookies, web bugs, balizas y otras tecnologías similares, con objeto de proporcionarle una información personalizada y de facilitarle el uso continuado de la Página Web. Estas tecnologías también podrán recopilar información de otro tipo, pero sin que permita identificar personalmente al usuario final. Le recomendamos que verifique su política de cookies, en su caso.

Si desea más información, consulte nuestra “Política de Cookies“.

 

3. ¿Con qué finalidad utilizamos sus datos personales y qué fundamento jurídico tiene este procesamiento?

 

Los datos personales que nos haya comunicado antes del 25 de mayo de 2018 serán conservados por ICE, puesto que existe un interés legítimo de poner a su disposición información susceptible de resultar de su interés, relativa a nuestros productos/servicios, ofertas promocionales, márketing directo y sorteos (fundamento jurídico: artículo 6.1.f) del Reglamento europeo 2016/679 del 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, “RGPD”). Evidentemente, tiene la posibilidad de ponerse en contacto con nosotros en todo momento para ejercer su derecho de oposición.

ICE utiliza sus datos:

  • con su autorización (fundamento jurídico: artículo 6.1.a) del RGPD):
    • cuando se pone en contacto con nosotros por cualquier medio, por ejemplo para plantear una pregunta sobre uno de nuestros productos, para ayudarle a encontrar un distribuidor cerca de usted, para inscribirse a nuestro boletín de noticias y a la recepción de ofertas promocionales, márketing directo y sorteos, y/o para prestarle un servicio al cliente;
    • para enviarle información importante relativa a la Página Web y/o cualquier otra información de tipo administrativo;
    • cuando se conecta a nuestras redes sociales;
    • para permitirle recibir información susceptible de resultar de su interés referente a nuestros productos/servicios, Página Web, boletín de noticias, ofertas promocionales, márketing directo y sorteos, y para gestionar dichas actividades;
    • facilitar nuestra actividad interna, en concreto el análisis de datos, las comprobaciones, el desarrollo de nuevos productos, la mejora de nuestra Página Web y de nuestros servicios, la identificación de tendencias de uso y la eficacia de nuestras campañas promocionales a partir de informaciones que libremente nos aporte.

Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento (ver punto 8 a continuación).

  • cuando exista un interés legítimo (fundamento jurídico: artículo 6.1.f) del RGPD):
    • le enviaremos un recordatorio si añade algún producto a su cesta pero no finaliza el pedido.
  • en el marco de la ejecución de su pedido, reparación, contrato de compra (fundamento jurídico: artículo 6.1.b) del RGPD):
    • · Para el seguimiento y procesamiento de su pedido;
    • · Para el seguimiento y procesamiento de reclamaciones, reparaciones y devoluciones;
    • · Para la gestión general de la base de clientes, incluida la contabilidad.

En caso de que no nos facilite estos datos, no podremos tramitar su pedido/reparación.

  • con objeto de satisfacer las obligaciones legales a que estamos sometidos (fundamento jurídico: artículo 6.1.c) del RGPD):

También estamos sometidos a obligaciones fiscales y contables que establecen la obligación de conservar y transmitir determinados datos de carácter personal por parte de las autoridades públicas y gubernamentales.

  • en la medida en que lo consideremos necesario o apropiado (fundamento jurídico: artículo 6.1.f) del RGPD): a) para respetar cualquier procedimiento judicial; b) para hacer respetar nuestras condiciones de uso; c) para proteger nuestras actividades; d) para proteger nuestros derechos, nuestra privacidad, seguridad o bienes, los suyos o los de terceros; y e) para permitirnos presentar potenciales recursos, o para limitar los perjuicios que pudiéramos padecer.

 

4. ¿Se pueden transmitir sus datos personales a terceros?

 

Sus datos personales podrán ser comunicados a nuestros subcontratistas en el marco de prestaciones por nuestra cuenta (servicios de atención al cliente, márketing, realización de sondeos, aplicaciones de redes sociales con fines publicitarios, ejecución de pedidos, ejecución de pagos con tarjeta, verificación de fraude, reparación de productos, procesamiento de tarjetas de pago, servicios de distribución de correos electrónicos, proveedores informáticos, alojamiento, servicios de auditoría, etc.); únicamente con base en nuestras instrucciones y con exclusión de cualquier otra utilización (en concreto, en beneficio de tercero). Estos subcontratistas tienen la obligación contractual de conservar la confidencialidad de sus datos personales y de adoptar las medidas necesarias para protegerlos. Los subcontratistas a los que recurrimos podrían enviarle información con objeto de promover o mejorar los servicios prestados.

Sus datos personales también se podrán compartir con terceros (i) cuando ICE esté habilitada para ello y/o tenga la obligación legal o normativa de hacerlo, o cuando así lo solicite una institución pública o cualquier otra autoridad reguladora; (ii) en caso de reestructuración, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia o cualquier otra forma de enajenación total o parcial de nuestra sociedad, de nuestros activos o acciones (incluido en caso de concurso o de cualquier otro procedimiento análogo) bajo el sello de la confidencialidad.

Tenga en cuenta que, al comunicar libremente datos, información o documentos en internet y en redes sociales (por ejemplo, datos personales contenidos en fotografías, publicaciones, comentarios o vídeos), se considerará que estos no tienen naturaleza privada y podrán considerarse información pública accesible al público en general.

 

5. Transferencia de datos personales fuera de la Unión Europea

 

Sus datos de carácter personal son transmitidos dentro y fuera de los límites de la Unión Europea. No obstante, sus datos personales están protegidos por obligaciones contractuales específicas y de conformidad con lo dispuesto en el RGPD (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea) con objeto de garantizar que sus datos personales gozan de un nivel de protección equivalente al que tendrían en el seno de la Unión Europea.

 

6. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

 

Sus datos personales se conservarán el tiempo necesario para la consecución de los objetivos indicados en la Política de Confidencialidad, hasta un máximo de tres años, salvo que la ley autorice o imponga un período de conservación superior.

 

7. ¿Cómo protegemos sus datos de carácter personal?

 

ICE ha adoptado medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales que nos proporciona frente a cualquier acceso y uso no autorizados. Sus datos personales son procesados de forma confidencial y únicamente por las personas necesarias para conseguir la finalidad exigida. Las transacciones efectuadas en la página web ice-watch.com están protegidas mediante un sistema de encriptado SSL. No obstante, debe saber que ninguna transmisión de datos a través de internet es segura al 100% y que toda información comunicada en línea presenta el potencial de ser recopilada y utilizada por personas distintas al destinatario previsto.

ICE notificará cualquier posible violación de datos de carácter personal a la Comisión para la Protección de la Privacidad, tal y como se establece en el RGPD.

 

8. ¿Cuáles son sus derechos? ¿Cómo puede ejercitarlos?

 

De conformidad con el RGPD, dispone de un derecho gratuito de acceso, modificación, cancelación y limitación de sus datos personales (sin perjuicio de la licitud del procesamiento antes de la retirada del mismo ni de las obligaciones legales que nos pudieran imponer que conserváramos sus datos). Dispone del derecho a la portabilidad de sus datos de carácter personal.

Derecho de oposición
En todo momento y sin necesidad de justificación, usted tendrá el derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales con finalidades de márketing directo.

Para ejercer estos derechos deberá hacernos llegar una solicitud por escrito acompañada de una copia de su documento de identidad a la siguiente dirección: Place Mc Auliffe 34, 6600 Bastoña, Bélgica, o a la dirección de correo electrónico privacy@ice-watch.com. Daremos respuesta a la mayor brevedad a su solicitud de ejercer sus derechos.

Del mismo modo, en todo momento tiene la posibilidad de recurrir a la Comisión para la Protección de la Privacidad escribiendo a la dirección commission@privacycommission.be si estima que sus datos de carácter personal han sido procesados de manera maliciosa.

 

9. Páginas web de terceros - enlaces

 

ICE incluye enlaces a otras páginas web/organizaciones. La Política de Confidencialidad no cubre e ICE no es responsable de la recogida, utilización o comunicación de información por parte de terceros en otras páginas web, incluyendo redes sociales o uso fuera de conexión. En caso de que tenga preguntas referentes al uso de su información, le recomendamos que revise con detenimiento las políticas de confidencialidad y de cookies de las páginas web de terceros y que se ponga en contacto con sus operadores.

Si realiza una compra a través de nuestra Página Web será redirigido a la página web de Ingenico FS y su información financiera será gestionada por la institución financiera Ingenico FS, siendo de aplicación su propia política de confidencialidad/cookies.