Condiciones generales de venta

Condiciones generales de venta

Mayo de 2018

La presente página web con dirección URL ice-watch.com (en adelante, la “eSTORE”) es propiedad de ICE sa, una sociedad de derecho belga inscrita en el Registro Mercantil con el número: 0445.215.746; nº de IVA BE 0445.215.746, con domicilio social en Place Mc Auliffe, 34, 6600 Bastoña, Bélgica, info@ice-watch.com (en adelante, “ICE”). Los productos que compre en la eSTORE serán vendidos por ICE.

ICE quiere proteger la privacidad del usuario. Consulte la Política de Confidencialidad para saber más sobre el modo en que ICE recoge y utiliza los datos personales de los usuarios de la eSTORE.

Todos los pedidos de Productos en la eSTORE se rigen por las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las “CGV”), la Política de Confidencialidad, la Política de Cookies y las Condiciones Generales de Uso de la eSTORE. Lea estos documentos con atención antes de proceder a la compra de un Producto en la eSTORE. Debe comprender que, antes de comprar un Producto, tiene que respetar y aceptar someterse a todas estas condiciones generales.

Las ofertas de la eSTORE se dirigen exclusivamente a los consumidores.

 

1. Acerca de estas CGV

 

Las presentes CGV son de aplicación a toda compra y pedido de Productos disponibles en la eSTORE.

Por lo que respecta a los pedidos en la eSTORE, ICE se comunicará electrónicamente mediante el envío de correos electrónicos. Usted acepta que todos los contratos, avisos, divulgaciones o comunicaciones de otro tipo que se realicen por medios electrónicos responden a las mismas exigencias jurídicas que si hubieran sido notificadas por escrito.

Las presentes CGV pueden cambiar en cualquier momento. Todo cambio de las CGV será aplicado a las compras realizadas a partir de la fecha efectiva estipulada en las CGV, o en cualquier otro lugar de la eSTORE. Le invitamos a visitar la página con regularidad para comprobar si se han realizado cambios, ya que éstos le serán de aplicación.

ANTES DE TRAMITAR LA COMPRA DE UN PRODUCTO, DEBE LEER Y ACEPTAR SOMETERSE A LAS PRESENTES CGV; EN CADA PEDIDO DEBERÁ CONFIRMAR SU CONFORMIDAD CON LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA QUE RESULTEN DE APLICACIÓN EN EL DÍA DE SU PEDIDO. PODRÁ CONSULTARLAS ANTES O EN EL MOMENTO EN QUE SE LE PIDA ACEPTARLAS. PARA INDICAR SU CONSENTIMIENTO, DEBERÁ MARCAR LA CASILLA “HE LEÍDO Y ACEPTO LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y LAS CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA eSTORE, ASÍ COMO LA POLÍTICA DE COOKIES”.

LE PEDIMOS QUE PRESTE ESPECIAL ATENCIÓN A LA CLÁUSULA 14 (RESPONSABILIDAD). EN CASO DE QUE NO ACEPTE LAS PRESENTES CGV, NO DEBERÁ REALIZAR PEDIDOS DE NINGÚN PRODUCTO DISPONIBLE EN LA eSTORE.

 

2. Su cuenta

 

Si crea una cuenta (nombre de usuario y contraseña personales) en la eSTORE, (i) será responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y su contraseña y de impedir el acceso a terceros y (ii) acepta la responsabilidad por cualquier actividad y pedido asociados a la misma, a menos que hayan sido realizadas por un tercero no autorizado que haya tenido acceso a su cuenta por una razón no imputable a su negligencia.

Deberá informarnos si tiene razón para pensar que su contraseña ha sido hecha pública o si su contraseña está siendo utilizada por una persona no autorizada, o si existe la posibilidad de que esto suceda. Usted será responsable de asegurar que los datos que nos indica sean correctos e íntegros, así como de avisarnos de cualquier cambio relativo a la información facilitada. Podrá acceder a sus datos y actualizar la información facilitada, incluida la configuración de su cuenta, en la sección “Mi cuenta” de la Página Web.

Una vez que haya creado su cuenta, podrá:

  • Modificar sus datos personales;
  • Gestionar entregas y consultar el histórico de pedidos;
  • Reenviar productos;
  • Añadir o editar las direcciones de entrega y facturación para pedidos futuros.

ICE se reserva el derecho a denegar un servicio, cerrar una cuenta, retirar o editar el contenido/información/datos en caso de que no se respeten las normas aplicables, las presentes CGV o cualesquiera otras condiciones generales o políticas que resulten de aplicación.

 

3. Proceso de pedido

 

Para comprar Productos en la eSTORE, deberá:

  • Completar el formulario de pedido, así como haber leído y aceptado las CGV, las Condiciones Generales de Uso y las condiciones referentes a la Política de Cookies y a la Política de Confidencialidad;
  • Indicar su tratamiento, nombre, apellidos y dirección, idioma, número de teléfono, dirección electrónica, datos bancarios, historial de compras y otras informaciones necesarias o relacionadas con su cuenta de cliente;
  • Indicar una dirección de entrega válida en uno de los siguientes países: Alemania, Francia, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Reino Unido, Austria, Italia, España, Portugal (tenga en cuenta que ICE no puede efectuar envíos a determinadas direcciones, como por ejemplo entre otras apartados de correos/CEDEX, direcciones militares en el extranjero, determinados hoteles, albergues o prisiones, las islas del Canal de la Mancha, la Isla de Man, las islas Sorlingas y Blanche y los apartados de correos del ejército británico);
  • Tener dieciocho (18) años cumplidos y capacidad jurídica para contratar;
  • En su caso, ser propietario o titular autorizado de una tarjeta de crédito/débito válida para comprar los Productos en caso de pago por este medio.

Podrá realizar un pedido haciendo clic en el botón “Añadir a la cesta” y finalizando después el proceso de compra.

Le recomendamos que revise detenidamente su pedido; para ello, haga clic en “Mi cesta” en el menú superior derecho, donde se mostrarán las imágenes de los Productos seleccionados y se indicará el color, la talla y la cantidad elegidas, así como la divisa y el importe subtotal. Lea y acepte las CGV así como la información que ha indicado, y corrija cualquier error en los datos antes de confirmar el pedido.

Pese a todos nuestros esfuerzos para garantizar que el color y el diseño mostrados en las fotos disponibles en la eSTORE se correspondan plenamente con los Productos originales, pueden existir variaciones, especialmente en función de la resolución de la pantalla de su equipo. Por lo tanto, ICE no podrá ser responsable por error o inadecuación no sustancial por lo que respecta a las fotografías o representaciones gráficas de los Productos presentados en la eSTORE. En el marco de la búsqueda de Productos, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Usted acepta que su pedido es una oferta de compra del Producto incluido en su pedido (salvo los pedidos de trabillas, que serán gratuitos siempre que sean razonables) de conformidad con las CGV. Así pues, todos los pedidos están supeditados a la aceptación por parte de ICE, quien se reserva el derecho a rechazar un pedido por una razón legítima (entre otros, pedidos fraudulentos o sospechosos).

 

4. Procesamiento del pedido y formación del contrato

 

Una vez que haya remitido y confirmado la información contenida en su pedido realizado a través de la eSTORE, ICE le enviará un correo electrónico de acuse de recibo (en adelante, la “Confirmación de Pedido”) a la dirección que haya usted facilitado al efectuar el pedido, donde se detallarán los Productos solicitados, el importe total y los gastos de transporte. Este correo no constituye una aceptación de sus pedidos, sino una mera confirmación de que ICE los ha recibido.

El correo electrónico de confirmación incluirá asimismo un enlace a las CGV, las cuales le recomendamos conservar y/o imprimir justo con su correo de Confirmación de Pedido para sus archivos. En el caso de pedidos de trabillas no se enviará ningún correo de Confirmación de Pedido.

ICE podrá decidir a su entera discreción no aceptar un pedido, en caso de pedidos anormales, de pedidos procedentes de clientes con los que mantenga litigios en curso, así como de pedidos sospechosos de haber sido realizados de mala fe.

Un contrato de venta de Productos entre ICE y usted se tendrá por concluido una vez que ICE le envíe un correo electrónico en el que anuncie el envío de su pedido (en adelante, la “Confirmación de Envío”). En el caso de pedidos de trabillas no se enviará ningún correo de Confirmación de Envío.

ICE se reserva el derecho de cambiar los Productos ofrecidos en la eSTORE en cualquier momento y sin previo aviso.

El contrato de venta de los Productos solo hace referencia a los Productos cuyo envío haya sido confirmado por ICE en el correo electrónico de Confirmación de Envío.

Si desea devolver su pedido tras haber recibido esta Confirmación, deberá consultar el apartado “Devolución y rembolso” que encontrará más adelante.

Usted acepta que los datos registrados en la eSTORE constituyen prueba de todas las transacciones efectuadas entre ICE y sus clientes. En caso de litigio entre ICE y uno de sus clientes en relación con una transacción realizada en la Página Web, los datos registrados por ICE se considerarán prueba irrefutable del contenido de la transacción.

 

5. Precio y costes de envío y manipulación

 

El precio de un Producto será el precio (incluido el IVA y demás impuestos, indicados en la divisa del país seleccionado) que esté en vigor en el momento de su pedido, y aparecerá especificado en la Confirmación de Pedido. En su caso, todo pedido debe ser abonado en el momento de su validación, y este pago se debe realizar en la divisa aplicable.

ICE se reserva el derecho de modificar el precio de los Productos que aparecen en la Página Web en cualquier momento y sin previo aviso.

En caso de error en un precio en la eSTORE, en la Confirmación de Pedido o en otra parte, usted acepta que ICE tiene derecho bien de corregir tal error y facturar el precio correcto, bien de cancelar el pedido. En caso de que el precio real sea más elevado que el precio mencionado en su Confirmación de Pedido, ICE se pondrá en contacto con usted para informarle del precio correcto antes de tramitar su pedido, y su único recurso en caso de rechazo por su parte será la cancelación del pedido. En caso de que el precio correcto sea más bajo que el estipulado en la Confirmación de Pedido, ICE aplicará automáticamente este último y procederá al envío de sus Productos.

En caso de que el error sea manifiesto y pudiera haber identificado fácilmente usted mismo que se trataba de un precio erróneo, acepta que ICE no tendrá obligación alguna de entregarle el Producto a un precio incorrecto (inferior) y tendrá derecho de cancelar su pedido, incluso después de haberle enviado una Confirmación de Envío.

El precio de los Productos no incluye los gastos de envío y manipulación, pero estos aparecen indicados en la Confirmación de Pedido y en la página de confirmación del pedido antes de hacerlo realmente efectivo. Los gastos de envío se calculan en función del lugar de entrega indicado en el momento de efectuar el pedido.

El precio de los Productos y los gastos de envío y manipulación pueden cambiar en cualquier momento, pero estos cambios no afectarán a los pedidos para los que ya se haya remitido una Confirmación de Envío (salvo en caso de un error manifiesto del precio, tal y como se ha indicado anteriormente).

Los gastos de envío y de manipulación de las trabillas no serán facturados.

 

6. Pago

 

Los pagos se deben efectuar mediante el método de pago que haya escogido en el momento de realizar el pedido. Durante la realización del pedido se enumerarán las tarjetas bancarias de crédito o débito que son aceptadas. En caso de que ICE no reciba autorización para el pago total de su pedido, ICE se reserva el derecho de cancelar dicho pedido.

El valor de sus compras será cargado en la tarjeta que usted haya seleccionado.

Usted asume los riesgos asociados a los Productos entregados desde el momento de su llegada a la dirección indicada en el momento de registrar su pedido, en concreto el riesgo por pérdida, robo o daños.

 

7. Entrega

 

La entrega solo se puede efectuar en los países o direcciones especificados en el artículo 3 (“Proceso de compra”) de las presentes CGV.

Una vez aceptado su pedido, debe contar con un período de entre dos y cinco (2-5) días laborables desde la Confirmación de Pedido en caso de entrega estándar, siempre que el pago de su pedido se haya recibido antes de las 15:00 horas (GMT+1). Estos plazos no están garantizados y no se deben tener por tales. En todo caso, la entrega se realizará en los treinta (30) días siguientes a la Confirmación de Pedido, siempre que se haya efectuado el pago. En caso de que no se produzca la entrega, o en caso de demora, indisponibilidad o retraso de sus Productos, deberá informar al Servicio de Atención al Cliente a la mayor brevedad. No se admitirá ninguna reclamación interpuesta más de treinta (30) días naturales después de la fecha de la Confirmación de Pedido.

El envío de trabillas se realizará como máximo en las tres (3) semanas posteriores al pedido.

ICE se reserva el derecho a remplazar el transportista de su pedido por otro de precio igual o menor.

Toda entrega vendrá precedida de su correspondiente factura enviada por correo electrónico, salvo en el caso de las trabillas.

En caso de que ICE no pueda efectuar la entrega dentro del período indicado en la Confirmación de Pedido, ICE se pondrá en contacto con usted y podrá usted decidir si desea cancelar el pedido. En tal caso, ICE procederá a un rembolso íntegro.

Si usted retrasa o demora de manera poco razonable la entrega, habiendo ICE notificado que ha intentado entregar los Productos solicitados, o en caso de que haya indicado una dirección de entrega errónea o que se traduzca en una entrega imposible, el paquete será devuelto a ICE.

Cualquier falta de conformidad se debe verificar en el momento de la entrega y, en caso de que se detecten anomalías (por ejemplo un paquete abierto, material dañado, etc...), deberá describirlas a ser posible en el mismo bono de entrega que le pedirán que firme, y deberá informar sobre ellas de inmediato al Servicio de Atención al Cliente bien por correo electrónico, bien a través del formulario de contacto en línea para que se efectúe un seguimiento. Esto es igualmente aplicable en caso de un Producto recibido que no corresponde con el pedido, o en caso de que la entrega sea incompleta.

 

8. Sucesos que escapan al control de ICE

 

ICE no podrá considerarse responsable por retrasos o incumplimientos derivados de un acto, suceso, de una falta de supervisión, de una omisión o accidente o de cualquier circunstancia que escape a su control, incluyendo entre otros:

  • desórdenes públicos, revueltas, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparación para la guerra;
  • huelgas o cierre de establecimientos (u otras acciones sindicales);
  • estado de emergencia a nivel nacional o local;
  • avería de medios de transporte, avería eléctrica, temblor de tierra, fuego, explosión, tormenta, inundación, deslizamiento de tierra, epidemia o cualquier otro desastre natural;
  • imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes motorizados u otros medios de transporte públicos o privados;
  • actos, decretos, leyes, reglamentos o restricciones de cualquier gobierno;
  • condiciones meteorológicas extremas (abundante nieve, huracán, etc.).

La obligación de ICE queda en suspenso mientras perduren los casos antes descritos.

 

9. Disponibilidad de Productos

 

No se podrán realizar pedidos de Productos de los que no haya existencias. En caso de que no haya existencia de los Productos, el contrato entre usted e ICE en relación con dichos productos no se tendrá por celebrado, y éstos no se incluirán en la Confirmación de Envío. En tal caso, en la Página Web se le propondrán Productos alternativos.

 

10. Compatibilidad, información del producto.

 

Cuando realice su pedido, asegúrese de que los Productos que adquiere son compatibles con el uso previsto, incluida la resistencia al agua. Recurra a la eSTORE como punto de referencia final para comprobar esta compatibilidad. En caso de contradicción entre el contenido de la eSTORE y el de otra página web (o de otra fuente de información), la descripción de los Productos que aparezca en la eSTORE en el momento de la compra será la que prevalezca.

En caso de que los Productos que reciba no se correspondan con los que haya pedido, o en caso de que el pedido esté incompleto o dañado durante el transporte, podrá dirigirse sin demora al Servicio de Atención al Cliente de ICE por medio del formulario de contacto en línea para pedir asistencia.

 

11. Transferencia de propiedad de los Productos

 

ICE conservará la plena propiedad y todos los derechos sobre los Productos hasta recibir el pago íntegro correspondiente al pedido, a excepción de las trabillas. La transferencia de la propiedad de los Productos de ICE en su favor tendrá lugar en el momento de la entrega.

 

12. Devolución y rembolso

 

Tiene derecho al rembolso total (incluido el IVA y otros impuestos, pero no los gastos de envío) si devuelve el pedido por cualquier razón en los catorce (14) días siguientes a la fecha de entrega del Producto. El rembolso solo cubre los Productos devueltos. Sus derechos ante un Producto defectuoso se mantendrán intactos pasado el período de catorce (14) días.

ICE utilizará el mismo medio de pago que se utilizó en la transacción original. En ningún caso tendrá que hacer frente a ningún coste como resultado de este rembolso.

En cualquier caso, deberá devolver a ICE los Productos comprados en la eSTORE dentro de los catorce (14) días a partir del día en que completó el formulario de solicitud de devolución en línea.

Para devolver o cancelar su pedido debe informar al Servicio de Atención al Cliente de ICE a través del formulario de devolución en línea. Puede acceder a este formulario desde el enlace que se le habrá proporcionado en el correo de Confirmación de Envío, o bien introduciendo su número de seguimiento (tracking ID) en la página de seguimiento de pedidos. Una vez que su número de pedido haya sido validado, deberá escoger la opción “Devolver este paquete” y cumplimentar el formulario en línea. El botón “Devolver este paquete” solo estará disponible durante un período de 14 días desde la entrega de su paquete. Todos los pedidos deben devolverse siguiendo el procedimiento de devolución detallado en este formulario de devolución.

ICE correrá con los gastos de envío de una devolución estándar siempre que:

  • haya optado por una devolución estándar (depositada en un punto de recogida)
  • siga el procedimiento de devolución
  • los artículos se devuelvan en los 14 días siguientes a la entrega

En caso de que no se respeten estas condiciones, le corresponderá a usted correr con los gastos asociados a la devolución de los Productos. También podría ser responsable en caso de pérdida de valor de los Productos devueltos a causa de su reenvío.

Si no devolviera los Productos acompañados de su correspondiente factura, ICE se reserva el derecho de negarse a realizar el rembolso. Si devolviera los Productos dañados o después de haber sido utilizados, ICE se reserva el derecho de deducir del importe del rembolso (o de reclamarle) un importe equivalente a la reducción de valor sufrida por los Productos, el cual puede llegar hasta el 100% del precio de compra.

Su rembolso podrá ser retenido hasta catorce (14) días después de la recepción de los Productos por parte de ICE, o de la prueba de que los haya devuelto a ICE: se considerará el plazo más corto de los dos. Tenga en cuenta que su banco puede demorarse más tiempo en proceder al rembolso.

En caso de que haya realizado una compra en grupo y quiera usted devolver su Producto y solicitar un rembolso, deberá devolverse el lote completo. En caso de que los Productos adquiridos formen parte de una oferta especial que incluya varios Productos (por ejemplo, “compre tres relojes y pague solo los dos más caros”), deberán devolverse todos los Productos y solicitarse un rembolso del total.

 

13. Garantía

 

LA PRESENTE GARANTÍA LE OTORGA DERECHOS ESPECÍFICOS Y LE OFRECE DERECHOS ADICIONALES A LOS GARANTIZADOS POR LA LEY. TAMBIÉN GOZA DE DETERMINADOS DERECHOS QUE VARÍAN DE UN PAÍS A OTRO.

Ninguna de las disposiciones de las CGV podrá remplazar ni reducir sus derechos o recursos en tanto que consumidor.

ICE le hace entrega de un Producto de conformidad con el contrato de venta y exento de defectos hasta el momento de su entrega, con objeto de que convenga al uso normalmente esperado de este tipo de Productos y de que presente las mismas características que se indicaron con ocasión de la venta durante al menos dos (2) años a partir de la fecha de entrega original del Producto.

Esto quiere decir que usted podrá solicitar una reparación o una sustitución (dependiendo entre otros de la posibilidad o no de reparar el Producto) sin costes, en caso de que el Producto resulte defectuoso. ICE reparará o sustituirá su Producto por otro Producto idéntico o similar, salvo que aquí se indique lo contrario. ICE podrá decidir sustituir su Producto en garantía con independencia de que sea posible o no la reparación. En caso de que ICE opte por una reparación, podrá hacerlo bien utilizando nuevos componentes, o bien utilizando otros restaurados.

En caso de que el Producto no se pueda reparar en un plazo razonable de tiempo, deberá solicitar un rembolso o una reducción en el precio. En caso de que se conceda un rembolso, este se realizará por el mismo modo de pago que utilizó usted con ocasión de la compra.

Conserve por favor su confirmación de compra/factura, o hágasela llegar al destinatario del regalo (en su caso), ya que ésta constituye la garantía del Producto.

Esta garantía no cubre el desgaste normal ni los daños causados por accidente, mala manipulación, uso inadecuado (golpes, impactos, aplastamiento, etc.). Cualquier reparación (o intento de reparación) que no sea efectuado por ICE anulará la garantía con independencia de que dicha reparación haya causado daños o no.

El Producto reparado o sustituido por ICE en garantía seguirá disfrutando del resto del período de garantía (calculado a partir de la fecha original de compra del Producto). El período de garantía no se prolongará aunque su Producto sea reparado o sustituido.

 

14. Responsabilidad

 

ICE le garantiza que todos los Productos adquiridos en la eSTORE son de una calidad satisfactoria y que se adaptan a todos los usos a los cuales se destina normalmente este tipo de productos.

ICE no será en absoluto responsable de que los Productos se adapten a sus objetivos.

ICE no será responsable (i) de las pérdidas derivadas de una infracción por su parte, ni (ii) de las pérdidas de actividad (incluidas pérdidas de beneficios, ingresos, contratos, ahorros previstos, datos, buena fe, gastos), ni (iii) de las pérdidas indirectas o derivadas que se produzcan como efecto secundario de su pérdida o daño principal que ni usted ni ICE podían prever en el momento del contrato de venta (incluyendo a modo de ejemplo una pérdida de ahorros previstos), ni (iv) de cualquier demanda interpuesta por terceros.

Las presentes CGV constituyen la totalidad de las obligaciones y responsabilidades de ICE asociadas a la venta de Productos en la eSTORE. Dentro de los límites autorizados por la Ley, ICE no estará obligada por otras garantías, condiciones o términos diferentes a los aquí definidos en las presentes CGV.

EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY LO AUTORICE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE ICE SE LIMITA AL IMPORTE EXACTO ABONADO EN EL MOMENTO DE LA COMPRA DE LOS PRODUCTOS EN CUESTIÓN EN LA eSTORE. Esto no incluye ni limita en modo alguno la responsabilidad de ICE en caso de que fuera ilegal que ICE excluyera o tratara de excluir una responsabilidad.

 

15. Divisibilidad

 

En caso de que cualquier disposición de las presentes CGV se considere ilegal, nula o inaplicable por cualquier razón, ésta se tendrá por eliminada de las CGV pero seguirá siendo aplicada en la medida en que lo permita el derecho aplicable, sin que ello afecte a la validez ni a la fuerza ejecutiva de las demás disposiciones.

 

16. Contacto

 

El Servicio de Atención al Cliente de ICE está a su disposición en caso de que tenga cualquier pregunta o reclamación relativa a un pedido realizado en la eSTORE. Puede ponerse en contacto con ellos enviado un correo electrónico a la dirección serviceclient@orders.ice-watch.com o rellenando el formulario de contacto en línea.

El Servicio de Atención al Cliente de ICE permanecerá cerrado los siguientes días festivos:

  • 25 de diciembre
  • 1 de enero
  • Lunes de Pascua
  • 1º de mayo
  • Día de la Ascensión
  • Lunes de Pentecostés
  • 21 de julio
  • 15 de agosto
  • 1 de noviembre
  • 11 de noviembre

 

17. Transferencia de derechos y obligaciones

 

Las presentes CGV le comprometen a usted, a ICE y a cualquier otra persona a la que ICE transfiera sus derechos.

Usted no podrá transferir, ceder o disponer de modo alguno de su contrato con ICE, ni ninguno de los derechos u obligaciones que de él se deriven, sin que medie acuerdo previo por escrito.

Por contra, ICE podrá transferir, ceder, subcontratar o disponer de cualquier modo del contrato celebrado con usted, así como de los derechos y obligaciones que de él se deriven, en cualquier momento durante la vigencia de dicho contrato.

 

18. Desestimiento

 

Aunque ICE no insistiera en el respeto estricto de las obligaciones derivadas para usted de las presentes CGV, o si ICE dejara de ejercer un derecho o recurso que le corresponde en virtud de las presentes CGV, eso no podrá interpretarse nunca como constitutivo de una renuncia a dicho derecho o recurso, ni le conferirá a usted ningún derecho para incumplir sus obligaciones.

 

19. Uso de la eSTORE - Redes sociales

 

No deberá utilizar en ningún caso la eSTORE: (i) de modo que pueda interrumpir, dañar o alterar la eSTORE, o (ii) con fines fraudulentos, ilegales o relacionados con una actividad criminal, o (iii) de modo que cause molestias, inconvenientes o temores, o (iv) de manera que introduzca voluntariamente virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas ni ningún otro programa malicioso o dañino desde un punto de vista técnico; intente acceder de manera ilícita a la Página Web, al servidor en que la Página Web está alojada ni a cualquier otro servidor, ordenador o base de datos conectada a nuestra Página Web; ataque nuestra Página Web mediante un ataque de denegación de servicio o ataque por denegación de servicio distribuido.

A menos que se indique lo contrario, cuando usted publica un comentario o transmite documentos estará cediendo: (a) a ICE los derechos a utilizar este contenido de manera no exclusiva, libre de pago, totalmente transferible, de crear derivados, de distribuirlos o publicarlos en todo el mundo y en cualquier medio; y (b) a ICE, sus sublicenciatarios y cesionarios, el derecho a utilizar el nombre junto con el contenido si lo desean. Este artículo no implica la cesión de ningún derecho moral.

Usted acepta que los derechos que concede en virtud de la presente cláusula son irrevocables durante la totalidad del período de protección de sus derechos de propiedad intelectual. Dentro de los límites permitidos por la ley, usted renuncia al derecho de identificarse como su autor, así como al derecho a oponerse a una modificación no denigrante. Acepta realizar todas las acciones necesarias para perfeccionar los derechos concedidos a ICE, incluida la firma de actas y documentos, a requerimiento nuestro.

 

20. Comunicación de sus datos personales a Ingenico

 

Asimismo, por la presente le informamos de que, en el contexto de su pedido, los datos personales referentes en concreto a su identidad, su domicilio, su situación personal, su número de teléfono, su dirección de correo electrónico, sus números de tarjeta bancaria y número de cuenta, o referentes a las transacciones o pagos que efectúe, serán procesados por Ingenico Financial Solutions SA/NV (en adelante, “Ingenico FS”) con la finalidad de i) ejecutar el contrato que nos vincula, ii) vigilar y gestionar fraudes (definir los niveles de riesgo asociados a las transacciones, detectar y gestionar alertas derivadas de ello), iii) respetar las obligaciones legales de Ingenico FS en virtud de la normativa sobre lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, y iv) compilar análisis de mercado, estadísticas, análisis de datos de las transacciones y de mejora del servicio prestado por Ingenico FS. La recogida de datos personales con estas finalidades resulta obligatoria. Sin estos datos personales, su transacción podría retrasarse o incluso resultar imposible, y su pedido podría cancelarse.

Tenga en cuenta que Ingenico FS, cuyo domicilio social se encuentra en el Boulevard de la Woluwe 102, 1200 Bruselas, sociedad registrada con número 886.476.763, es la responsable del procesamiento de estos datos.

Ingenico FS no transmitirá sus datos personales a terceros, salvo en los siguientes dos casos:

- Comunicación de datos personales a sus sociedades filiales, subcontratistas o a otras partes con las que Ingenico FS mantenga una relación contractual y que presten servicios/asistencia a Ingenico FS en el marco de i) la ejecución del contrato que nos vincula a Ingenico FS, ii) la prevención y la gestión de fraudes, iii) el respeto de las obligaciones legales de Ingenico FS en virtud de la normativa sobre lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, y iv) la comunicación de datos anónimos o agregados a terceros. Las terceras partes que presten servicios/asistencia a Ingenico FS en materia de supervisión y gestión de los fraudes podrán integrar sus datos personales en las bases de datos específicas que utilizan para prestar servicios por cuenta de diversos comerciantes con objeto de prevenir y gestionar fraudes.

- Si Ingenico FS se ve legalmente obligada a comunicar determinada información o determinados documentos al Banco Nacional de Bélgica, a la Célula de tratamiento de la información financiera (CTIF), a autoridades similares belgas o extranjeras o, en general, a las autoridades judiciales o administrativas, o a las autoridades encargadas de la aplicación de la ley. La comunicación de datos personales a estas entidades se limitará a lo estrictamente necesario o a las exigencias de la normativa aplicable.

Recogida de datos por parte de Ingenico

Además, por la presente le informamos de la implementación de actividades de vigilancia y gestión de fraudes en el contexto de su pedido, lo que supone que sus datos personales estarán sometidos a un procesamiento adicional al del procesamiento de pagos sin tarjeta. Ingenico Financial Solutions SA/NV (Ingenico FS) será la responsable de este procesamiento adicional destinado a prevenir y combatir el fraude, determinar un nivel de riesgo y modelizar la evaluación.

En caso de fraude, sus datos personales podrán inscribirse en un fichero administrado por Ingenico FS con objeto de conservar trazas de los fraudes y, en concreto, de aportar información sobre los criterios utilizados para evaluar los riesgos y los modelos de evaluación utilizados. Esta inscripción de sus datos también puede conducir a la asignación de un nivel de riesgo superior con ocasión de cualquier pedido posterior realizado a un comerciante que pertenezca al mismo sector/industria y que utilice los servicios de Ingenico FS y, por consiguiente, puede resultar en un rechazo del pedido.

Tiene usted derecho de acceso, consulta y rectificación de sus datos personales, así como derecho de oposición a su procesamiento por causas legítimas. Para ejercer este derecho, podrá dirigirse por escrito a Ingenico Financial Solutions SA/NV - Servicio jurídico “protección de datos” – Boulevard de la Woluwe 102 – B-1200 Bruselas (Bélgica), o bien enviar un correo electrónico a la dirección privacy@fs.ingenico.com, acompañado de una copia firmada de su documento de identidad. Podrá ocultar los datos que no tenga obligación de comunicar en virtud de su normativa local.

 

21. Integridad del acuerdo

 

Las presentes CGV y todo documento que haga referencia expresa a ellas representan el acuerdo íntegro entre usted e ICE y prevalecerán sobre cualquier convenio, entendimiento o acuerdo anterior, ya sea oral o escrito.

Usted reconoce que, al formalizar un contrato con ICE, no se ha basado en ninguna representación, compromiso o promesa realizada por ICE o por un tercero que se pudiera deducir de cualquier elemento escrito o verbal en el contexto de las negociaciones entre usted e ICE antes de la celebración de un contrato de venta, con excepción de lo expresamente establecido en las presentes CGV.

 

22. Derecho aplicable y tribunales competentes

 

Las CGV y su pedido y/o compra de Productos a ICE en la eSTORE se regirán e interpretarán de acuerdo con la normativa belga y ante los tribunales de Bélgica.

No obstante, de acuerdo con el Reglamento EC 593/2008, de 17 de junio, las presentes CGV no eximen a ICE de adaptarse a una cláusula más ventajosa para el cliente de acuerdo con la legislación en vigor en su país de residencia, la cual será de aplicación.

Sin perjuicio de lo anterior, en caso de litigio y de acuerdo con las disposiciones del Reglamento nº 44/2001, de 22 de diciembre de 2000, podrá usted presentar una denuncia bien ante el tribunal de su lugar de residencia, bien ante un tribunal belga, e ICE podrá igualmente presentar una denuncia ante el tribunal del lugar en que usted resida.

Del mismo modo, podrá usted ponerse en contacto con la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES