FAQ

Cada hoja de descripción de producto contiene su información de disponibilidad. Si puedes agregarlo a tu carrito, está en stock. En caso contrario y a través de tu dirección de correo electrónico, tendrás la posibilidad de ser avisado cuando vuelva a ser así.
Puede consultar el cajero automático en su reloj. Podrás encontrar el cajero automático correspondiente a tu modelo en la ficha de producto. Todos nuestros relojes son mínimo 5 ATM. Para que puedas lavarte las manos y ducharte con el reloj puesto. Sin embargo, le recomendamos no exponer su reloj al agua durante demasiado tiempo y/o con demasiada frecuencia, especialmente si se trata de correas hechas de materiales naturales (cuero, tela, etc.).
Durante un servicio que requiera abrir la caja, será aconsejable comprobar que se han realizado los controles de estanqueidad, especialmente si utilizas frecuentemente el reloj en agua o en un ambiente húmedo.
Cada ficha descriptiva del producto incluye las tallas disponibles para el mismo, así como un documento que le ayudará a elegir la que mejor se adapte a usted. También puede descargar este documento en la siguiente.
La referencia se encuentra en la parte trasera del reloj, en la parte de acero.
Nuestros relojes cumplen con las normas europeas. Sin embargo, puede desarrollar alergia a la silicona u otro material. No dude en consultar a un médico si el problema persiste.

Le invitamos a acudir a un distribuidor de la marca Ice-Watch para que pueda ayudarle.

Le invitamos a completar el formulario de solicitud en el sitio de nuestro socio https://agh-atelier-horloger.com o a acudir a un distribuidor de la marca Ice-Watch para que pueda ayudarle. Puede encontrar un distribuidor a través de la página de localización de tiendas. En ningún caso podremos ser considerados responsables de los daños ocasionados por la posesión o el uso inapropiado de su reloj.

Podrás limpiar la correa de tu reloj simplemente aplicando suavemente agua y jabón neutro. Si la limpieza requiere abrir el reloj o una manipulación más exhaustiva, sólo un profesional equipado con los instrumentos adecuados podrá realizarla sin dañar el reloj.
Dentro de la marca Ice-Watch, conviene considerar todos los relojes divididos en familias o colecciones. Por tanto, dentro de una misma colección podrás encontrar el mismo modelo/referencia/sku en diferentes colores, materiales y tallas. Cada colección corresponde a un estilo, momento de tu día, actividad, estado de ánimo, deseo, gusto, etc. Esperamos que estas diferentes colecciones te permitan apreciar nuestra marca.
Te invitamos a seguir esto tutorial para poder realizar usted mismo esta operación utilizando la herramienta de ajuste recibida durante su compra online. También puedes ir a uno de distribuidor de la marca Ice-Watch para cambiar el tamaño de la pulsera de eslabones. Este tipo de modificación puede tener un coste dependiendo del distribuidor.
La impermeabilidad de los relojes incluye un reloj nuevo con juntas, cristal y caja en perfecto estado. Si la estanqueidad se garantiza durante la fabricación y se demuestra cuando el reloj sale de los talleres, no está garantizada "de por vida". La duración de esta resistencia al agua puede variar durante un período más o menos largo dependiendo de las características del modelo, del uso que se haga del reloj y del cuidado que se le dé al reloj. El envejecimiento normal de las juntas que garantizan la estanqueidad se ve acelerado por choques térmicos o fuertes variaciones de temperatura que hacen que el reloj pase de la luz solar directa al agua fría o a un ambiente húmedo.
Un reloj cronógrafo está equipado con un mecanismo adicional, visible en su esfera, que permite contar la duración de un evento. El objetivo es medir el tiempo transcurrido activando el sistema según demanda. EL cronógrafo Está compuesto por una aguja central y en ocasiones puede indicar los minutos y más raramente las horas. De hecho, se supone que sólo debe medir períodos cortos de tiempo.

Le invitamos a completar el formulario de solicitud en el sitio de nuestro socio https://agh-atelier-horloger.com o a acudir a un distribuidor de la marca Ice-Watch para que le pueda ayudar. Puede encontrar un distribuidor a través de la página de localización de tiendas. En ningún caso podremos ser responsables de los daños ocasionados por la posesión o el uso inapropiado de su reloj.

El agua salada, la acidez del sudor, los perfumes y los productos químicos atacan los distintos elementos del reloj (correa, caja u otros elementos internos) y reducen la duración de la hermeticidad. Por eso recomendamos comprobar periódicamente el estado del reloj y examinar si todos los elementos que contribuyen a la resistencia al agua están intactos y en buen estado: la corona, los pulsadores, el cristal, las juntas. No utilices la corona ni los pulsadores del reloj cuando estés en el agua. Si el reloj está equipado con una corona atornillada, compruebe siempre si la corona está completamente atornillada antes de sumergirse en el agua.
En cada ficha de descripción del producto se muestra el precio del reloj con IVA incluido.

Los cajeros automáticos corresponden a los diferentes niveles de resistencia al agua de un reloj.

Impermeabilización:

  • transpiración


3 cajeros automáticos:

  • Lavarse las manos
  • Lavado de autos


5 cajeros automáticos:

  • Baño o ducha
  • Salpicaduras
  • Bajo la lluvia


10 cajeros automáticos:

  • Natación deportiva
  • Deportes acuáticos


20 cajeros automáticos / 30 cajeros automáticos :

  • snorkel
  • ¡No apto como reloj de buceo!

Si observa daños o anomalías, evite todo contacto con el agua. Cabe señalar que la condensación de agua debajo del cristal del reloj o en la esfera indica que ya no es resistente al agua y debe ser reparado por un profesional a la mayor brevedad posible. Puede completar el formulario de solicitud en el sitio de nuestro socio https://agh-atelier-horloger.com o acudir a un distribuidor de la marca Ice-Watch para que le pueda ayudar. Puede encontrar un distribuidor a través de la página de localización de tiendas.

En caso de fallo del reloj debido a un defecto de material o de fabricación, le invitamos a completar el formulario de solicitud en el sitio de nuestro socio https://agh-atelier-horloger.com o a acudir a un distribuidor de la marca Ice-Watch para que pueda ayudarle. Puede encontrar un distribuidor a través de la página de localización de tiendas. En ningún caso podremos ser responsables de los daños ocasionados por la posesión o el uso inapropiado de su reloj.

Utilizamos baterías de alta calidad que tienen una vida útil de aproximadamente 2 años.
Nuestros relojes cumplen con las normas europeas. Sin embargo, puede desarrollar alergia a la silicona u otro material. No dude en consultar a un médico si el problema persiste.

La garantía cubre todas las piezas, excepto la pila, el cristal y la correa. En ningún caso podremos ser responsables de los daños ocasionados por la posesión o el uso inapropiado de su reloj. En caso de fallo del reloj debido a un defecto de material o de fabricación, le invitamos a completar el formulario de solicitud en el sitio de nuestro socio https://agh-atelier-horloger.com o a acudir a un distribuidor de la marca Ice-Watch para que pueda ayudarle. Puede encontrar un distribuidor a través de la página de localización de tiendas.

Le aconsejamos acudir a un punto de venta dispensando la marca para realizar un cambio de batería. Este tipo de reposición puede tener un coste dependiendo del punto de venta A dónde vas. Es muy importante cambiar la batería si deja de funcionar en muy poco tiempo, para no dañar el movimiento. Sólo un profesional equipado con los instrumentos adecuados podrá sustituir la pila sin dañar su reloj.