FAQ : Retoure

FAQ

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden ?

Um Ihre Bestellung zurücksenden, müssen Sie die ICE Kundenservice notifizieren durch die On-Line-Rückkehr URL die im Versandbestätigung – E-Mail ist oder durch Einführen Ihres Verfolgen-Ausweises in der folgenden Verfolgen-Seite. Sobald Ihr Verfolgen-Ausweis erhalten worden ist, müssen Sie " Rückkehr dieses Paket " auswählen und die On-Line-Rückkehr-Form ausfüllen. Dieser " Rückkehr dieses Paket“ Knopf wird nur während der 14 Tage nach der Lieferfrist Ihrer Bestellung erhältlich sein. Alle Bestellungen müssen zurückgesendet sein in Übereinstimmung mit dem Rückkehrverfahren das in der On-Line-Rückkehr-Form erklärt ist.

Wie lange dauert es, bis ich rückerstattet werde ?

Wir werden Ihre Rücksendung nach dem Empfang und der Überprüfung des (der) zurückgeschickten Artikel(n) so schnell wie möglich bearbeiten und rückerstatten.  Wenn Ihr Produkt in einem einwandfreien Zustand ist (nie getragt, nicht beschädigt, ...), dann wird Ihnen der Einkaufspreis, via der Zahlungsart die bei der Bestellung verwendet wurde, zurückgezahlt.  ICE übernimmt die standard Retourenkosten soweit :

  • Sie eine standard Retoure wählen (in einer Sammelstelle abgeben)
  • Sie das Retourenverfahren richtig befolgen
  • Die Artikel innerhalb 14 Tage nach Lieferung zurückgeschickt sind